“跨界者”三星的手机生意经

    以此看来，显然它成功了。在一个被苹果(Apple)重新定义的手机行业，三星不仅奇迹般地晋身全球最大的手机厂商，今年一季度其智能手机的出货量也达到惊人的4,450万部，超过苹果3,510万部的成绩。数据还显示，这两家公司智能手机发货量占到全行业发货总量的近一半，共同瓜分了全球手机行业99%的利润，把诺基亚(Nokia)、宏达(HTC)、RIMM等竞争对手远远甩在后面，智能手机成了“双人舞”。

    这世界永远有机会，永远不缺机会。在IT领域，最早有了微软（Microsoft），别人觉得不可能再出现微软这样的企业了，可后来又有了雅虎（Yahoo!），有了谷歌（Google）；手机行业亦然，苹果用一连串新型便携式产品震撼了它参与缔造的个人电脑业，同时颠覆了移动通信业，并为数字媒体和娱乐业开辟了新的市场。作为全球最有价值的公司，苹果尽管只 销售 iPhone一款手机，但其逼人力量直指三种非常流行的产品和应用──PSP（掌上型多媒体终端）、Facebook和上网本，这令它赚得盆满钵满，并已经连续保持了全球手机的最高满意度。人们一度认为，手机业再无堪与苹果比肩者。

    但苹果“一直被模仿，从未被超越”的神话，注定迟早被打破。技术的进步，将手机变成了一台兼具收发电邮、上网、娱乐和其它功能的微型电脑；其巨大潜力不仅仅在于简单的手机，而是通向无所不在的电脑运算终端（Ubicomp）。各个角落里的工业企业都看到了机会，并迅速出手抓住时机。苹果赖以成功的跨界与融合，同样为它的对手们提供一个打破iPhone惯性优势的良策。其中，长于广泛利用“反解工程”（Reverse engineering）的三星，尤具优势实施“产品跨界”策略的优势，因为该公司并不像HTC那样只是一家手机制造商，它具备创建可为电视、电脑、手机和媒体播放器提供内容和网络服务平台的潜力。

    三星已经有电视、显示器、双门电冰箱等近20种产品的世界市场占有率居全球企业之首，现在，它又有了一幅新画布可以大施笔墨：手机。例如，其GalaxyNote兼具智能手机的便携性和平板电脑的宽广视角，即是一款比较成功的跨界产品。新近的动作是，由于外界预计苹果公司将于今年推出新一代iPhone，5月初三星抢先发布了运行速度更快、显示屏幕更大的新款智能手机GalaxySIII，寄望能在新iPhone推出前从竞争对手手中抢占一些市场份额。这款新品加入语音与人脸识别功能、看重人机交互的体验，或可看作是三星为改变以往人们对其跨界产品普遍存在的“用户使用体验不佳”、“外表时尚，功能缺乏”不良印象而作出的最新努力。

    这个社会永远不缺少机会，但多的是借口。把机会变成现实，这就是像三星这样的“随波逐流者”所要做的。尽管三星不经常创造新市场，但却可以集中所有资源，在很多一个领域快速赶超对手，比如它自认为可以将电视、平板电脑和手机相融合，这将成为下一个阵地。目前，三星手机成功的关键是其快速的适应能力以及在亚洲增长型市场的业务；在中南美洲、中东和非洲地区出货量的增长，也为它带来了高回报。看来，跨越各种终端的产品和应用也正在跨越国界。