品《孙子兵法》，学管理诀窍

　　有人认为，管理的核心是人。管理的本质是协调，协调的中心是人。管理三要素：1、人;2、人;3、人。管理的决窍是选好人;用好人;留住人。只有拥有优秀的管理团队，拥有高素质员工队伍，组织将无往而不胜。

　　那么，管理中到底有没有诀窍?

　　《孙子兵法》中的管理诀窍：

　　“一个企业的管理改善，离不开 企业文化 与制度方面的建设，也离不开管理者素质的提高。而这些，都可以在《孙子兵法》中找到答案。”

　　“五计”搭好战略框架

　　“兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也”，这是《孙子兵法》的开篇之句，套用在现代企业管理上，把“国”字稍作转换，就是“企业之大事，不可不察”。盖烈夫认为，企业管理的最高境界，就是像明君治国一样，首先要做好整个组织的战略规划。

　　《孙子兵法》开宗明义提出道、天、地、将、法等“五事”，运用到经营面来看，正是 企业战略 经营的5大构面。“道，就是指企业文化和领导艺术，要做到‘上下同欲’，才能让员工积极主动地为企业工作;天，指的是不可控的外部因素，比如天气变化对生产效率的影响、重大政策的转变等等，企业不仅要对外部因素做好充分准备，还须在必要时利用人脉关系或其他资源随机应变;地，指的是市场，市场上有危机也有机会，如何找对市场、迎合需求，是企业胜败的关键;将即指人才，无论是选材、用材，对于企业来说都必须非常地慎重;最后是法，指的是企业的组织结构和规章制度。”盖烈夫如此解释。以上要素中“道、将、法”为组织内部的经营条件，“天、地”则属于企业所处的环境条件。

　　但盖烈夫指出，现在很多企业仅仅设立简单的分销部门和生产部门，却忽略了内部管理部门的设置和企业管理的完善，这最终将导致企业内部管理混乱不堪。他提醒称“制度不一定要非常繁琐，但一定要保证能够切实执行。”

　　上下同欲统一价值观

　　盖烈夫认为，企业文化的核心就是“能够产生上下同欲的价值观”。企业文化建立得好，企业利益自然就成为员工利益，员工也因此会积极主动地为企业的利益而打拼。“而这种让全体员工都感同身受的企业价值观，是需要从高层管理人员的点滴行为中积累下来的。”

　　当然，要追求上下同欲的价值观，除了建立企业文化外，领导艺术也十分重要。如《孙子兵法》中所提“主不可怒而兴师，将不可愠而致战”，据盖烈夫介绍，这就要求领导不能随便发怒和指责，而应该多倾听员工们的意见心声，或许还能在其中找到很好的管理新思路。

　　“将能而君不御者胜”。盖烈夫指出，一个项目总是老板在张罗，总是老板忙前忙后，就会出现“君忙必乱”的局面。如果一个项目的负责人虽然有能力，但总是受到老板的过多制约和驾驭，而不能发挥其才能，那么老板势必变成孤家寡人。

　　此外，盖烈夫还特别提到80后员工的管理。他认为，80后是个性化的一代，有自己的独立思想和有别于60后、70后的价值观。因此，作为80后员工的管理者，特别要学习《孙子兵法》中的领导艺术。
 

　　此外，盖烈夫根据《孙子兵法》内容特别提出人才任用的五个标准：智、信、仁、勇、严。盖烈夫表示，“智”不仅指才智，更指好学乐学的精神，一个好的员工，应该保持不断学习的态度;“信”则指“诚信”，企业在招聘时应该注意把有不守信用历史的员工排除在门外;“仁”既要求员工面对顾客时要亲切友善，也要求员工在和同事相处时要和谐友爱。“勇”指的是提倡员工积极进取，勇于创新;“严”则是指严明的纪律、严格的自我要求和严密的思维。“企业在招人用人时，可以用这简单的五个字来评估员工是否值得起用。”

　　做到三点出奇制胜

　　《孙子兵法》中写道：“不战而屈人之兵，善之善者也。故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。”意思是说要以谋略取胜，而且要胜得巧妙。在现代企业经营中同样要以谋略取胜求利，做到以己之长，击敌之短，以己之实，击敌之虚。而在谋略上，最重要的是出奇制胜。

　　盖烈夫认为，要做到“不战而屈人之兵”，管理者就需要灌输员工三点管理要求：创新、信誉和注重市场需求。

　　“有创新就能做到因敌而制胜。”盖烈夫以苹果公司为例，当年电脑软件市场由微软公司主导，苹果电脑只能占据很小的份额，但是乔布斯另辟蹊径，在电话、平板电脑、云技术等方向进行革命性的创新，最终在竞争激烈的高科技市场上打出自己的一片天。如今，正是因为掌握着革命性的创新技术，苹果成为了同行业的先驱，各大手机运营商、电脑生产商都在时刻关注苹果的科技动向，并纷纷跟风学习。

　　如果说创新是企业抢占市场的重要一着，那么信誉则是让企业品牌变得历久不衰的长生药。盖烈夫说，他和普通消费者一样，都愿意选择在产品质量好、服务态度亲切的百货公司购物，“如果一家百货公司把所有的金钱都投入到广告上去，但售后服务、商品质量却每况愈下，那么这家百货公司注定要面临顾客流失的状况。”最后，盖烈夫还提醒企业管理者，企业应做到“内谋外交”，企业内部做好未来的战略规划和技术准备，对于外部则打好“公关战”。他以日本的松下企业为例，说明日本企业能够长盛不衰的原因，就是能够不断调整自身，迎合市场的需求，有时候，甚至能够利用自身所掌握的前沿技术和有效的公关宣传，引领市场的需求动向。

　　管理中的小技巧：幽默管理

　　很多时候我们的管理者时常在感叹：工作的艰辛和不如意，他们的感叹大多有以下几个方面：一是与上司没有搞好关系，导致上司不但不赏识自己的工作，而且还经常地给小鞋让我们穿，二就是与相关部门的同事搞不好关系，同事不支持不配合工作，导致部门工作 绩效 一直无法提升，三就是下属员工不服从管理或是工作能力太差，导致我们中层管理者骑虎难下，困惑、迷茫。

　　当我们得不到上司的赏识和信任时，我们很多工作做了不管有没有成绩，上司就是不肯定，反而因为一点点工作纰漏还在指责我们的不是，因此我们每日 除了小心翼翼的应付工作就根本不敢指望得到上司的提拔与肯定，久而久之我们将会面临被上司淘汰的结局。
 

　　当我们得不到同事的支持和配合时，我们仍然需要小心翼翼的应付工作，因为在日常工作中我们的很多工作都需要相关部门的支持和配合，如果同事不支持不配合我们的工作，我们除了每日 请求上司出面协调解决工作外，基本上很难做成工作成绩，更别说提升部门整体绩效，长持以往我们不是被上司炒掉就是被同事所淘汰。

　　当我们得不到下属的支持和推崇时，当我们的下属都不服从工作计划 时，我们更不要谈工作成绩，每日 除了应付下属就没有时间处理真正该我们处理的问题，同样我们将会被下属所淘汰。

　　在与下属进行沟通时，适当地使用“沉默”和“幽默”这两个杀手锏，不仅能帮你解决棘手的问题，而且还可以让你的沟通能力锦上添花。

　　该沉默时要沉默。人们常说：沉默是金，开口是银。一句简简单单的话却道出了人际交往中的一条重要规律。身为一名管理者，在与下属交流时你常常得多开口，但是你有没有想过，你的过于“健谈”已经引起了下属的不满呢?不要以为一位面面俱到的管理者，就是一位无微不至的好管理者，你的唠唠叨叨、啰啰嗦嗦会使你周围的人把握不住你说话的要点。年轻的下属会觉得你婆婆妈妈，不够爽快利落;年老的下属会认为你不尊重他们，否定了他们的办事能力。久而久之，你便会成为他们厌烦的对象和不愿接近的人。其实，适当的沉默才是你处理与下属关系的智慧宝石，巧妙地运用它，你将会得到意想不到的收获。

　　言简意赅地传达你对下属们的要求和期望，如有必要，再把注意事项交待清楚即可，然后你就可以保持沉默，留一个宁静的“空间”给你的下属们好好考虑具体的步骤。当他们的想法不够准确圆满时，你才可以适当地给予补充，给一次适时的指导，但千万不要剥夺你的下属发言与思考的机会。

　　在你批评员工时，适当的沉默可以起到“此时无声胜有声”的效果。通常来讲，当你批评下属时，他的情绪波动是很大的。 “你呀你，你看你怎么搞的，我不是早就告诉你了吗?你还……”每个人都有自尊心，成年后更是觉得面子是很重要的。也许你只是想苦口婆心地劝导他一番，并无他意。但是你无形中却伤了下属们的自尊心，让他们觉得颜面挂不住，产生了索性“破罐子破摔”的心理，那你的批评岂不是得不偿失?若是你在适度的批评之后保持沉默，相信这更是一种对当事人的威慑。一方面，下属会因为你的“点到而止”感谢你为他们保留了颜面，另一方面也显示出了你宽广的胸怀。你的沉默并非是对错误的迁就，而是留给了对方一个自省的余地。

　　当员工之间发生争执时，适当的沉默可以是你的缓兵之计。争执的双方为了寻求一个说法，也许会将你——他们心目中的权威者拉入其中，让你做个公断。在没有经过深思熟虑之前，你绝不可以表明自己的立场——即便你已经知道了谁对谁错，在双方还面红耳赤地争执，谁都不愿意让步时，你的公断根本不会达到预期的效果，只会使一方的自尊心受挫，认为你是有意偏袒。此时，适当的沉默才是你最好的选择。待到双方头脑冷静后，你再公正地做出评价，其效果必定会事半功倍。

　　沉默让小报告自生自灭。搬弄是非的人似乎在哪里都能找到生存的环境。当你的组织中也存在着一小撮喜欢打“小报告”的人时，对待他们最好的办法就是保持沉默。沉默并不是对搬弄是非者的纵容，而是在一定程度上制止了是非的蔓延。试想，如果你对那些临时“人事秘书”们的小道消息表示出了兴趣，他们一定会更加肆无忌惮，必定会闹得满城风雨，到时，你良好的人际关系会被搅得一塌糊涂。而若是你选择了沉默，他们必定会索然无味地从你身边走开，小道消息也就失去了传播的源头。

　　试一试吧，适当沉默是你处理人际关系的无声“武器”，它会让你在与下属的沟通中畅通无阻。

　　在幽默中成功沟通。幽默不仅能给我们的生活带来笑声，带来欢乐，而且能使我们拓宽人际关系，增长才干，在人生的历程中获得成功。美国 心理学 家赫德·特鲁写过一本名为《幽默就是力量》的书。他认为，幽默是运用你的幽默感来改善你与别人的关系的一种艺术。

　　冬天让人觉得畏惧，因此人们总希望冬天尽快结束。春天让人充满喜悦，因此人们便希望春天常在。这给我们带来了很大的启示。管理者如果一味注重容貌的恭敬和严肃，就会显得缺乏趣味和情趣，不免会使下属生出敬而远之的心理反应。这是因为大多数人都希望通过交往从他人那里得到欢乐，所以就应该顺应下属的心理，使他觉得快乐而无丝毫的负担