根据
心理学
家分析,人对环境一般会有四种反应:第一是离开;第二是改变;第三是适应;第四是抱怨。前三种反应都有可能从中找到新的生机,只是千万不要选择第四种反应。但遗憾的是,在现实中,绝大多数人都会选择第四种——抱怨,久而久之,抱怨也是一种职场通病。在企业中,员工们老是喜欢抱怨“工资低、管理乱”,管理者们也经常喜欢抱怨说“老板不信任、不重视,下属不配合”,而老板却又抱怨说“员工素质差、效率低、干部没有责任心”等等,一股脑儿里边都是抱怨,那么,到底是谁有权利最该去抱怨?到底又应该去抱怨谁?
我曾经去过一家中等规模的制造企业进行为期一周的管理诊断,一开始时HR总监就抱怨老板“不重视管理只重生产”,导致管理人员留不住,一年换上两三次是常事,所以,很多“该有的东西都没有”;
财务总监
又抱怨说老板不懂行,也不信任自己,一点发言权都没有,导致好多“该做的事都没有去做”,我们需要的数据也无法提供;而
营销
总监
就更绝,直接告诉我说“什么都是老板说了算,我还管个屁,你直接找老板去吧”;好在生产厂长还理性,说“也不怪老板不重视我们,员工素质实在太低了,产能老是上不去”,简直我晕!
其实,还不止这些,尤为难为理解的是,这些员工与员工之间、干部与干部之间不只相互抱怨,甚至还将这种抱怨演变为工作中的不配合、互相拆台、勾心斗角、推卸责任。当我把这种情况与老板交流时,老板淡淡一笑:是啊,我都不知这些人怨气从何而来,好像就我一个人欠他们什么的一样。
相信大家也知道,这种案例在管理现实中绝非个案,已是很多中小企业里的一种生存常态,甚至还成为了众多企业的一种内部文化。更成为众多职场人士的一种习惯,这种文化和习惯让很多人从抱怨开始,到抱怨结束,从抱怨着进来,到抱怨着出去,不在抱怨中死亡,就会在抱怨沉沦,让抱怨几乎贯穿了职业生涯的始终!更让企业长期地处于混乱之中,看来,我们要面对的问题还不是这些抱怨本身,而是这些抱怨可能从来就无法解决任何问题。
或许这种抱怨带来的危害我们已经没有必要去总结,我们更没有必要、也没有精力去弄清个中的是非曲直,但是可以毫不讳言的是,这种抱怨肯定是来自内部管理上不足,来自内部管理职能的缺失。解决这个问题其实也只需一招:换位思考。管理者们首先想想“老板为什么愿意请你来管理,员工为什么愿意在你手下工作”就行了。老板之所以请你来管理,是因为你比他更专业,你能帮他解决问题,他不信任你,就是你的专业能力不够,工作没做好、无法影响到老板所致!而员工之所以愿意服从你的管理,是因为你能力大过他,你有资格做他的上司,你能帮助他提升自己,除此无他!
相对而言,在企业里,或许老板才可以抱怨——花钱请了你,但却不能帮他解决问题,那你凭什么坐这个位置?又凭什么领这份薪水?要是你自己花钱请人但人家做不好你的事你又会怎样?或许下属也可以抱怨——既然没有能力帮助我,你又凭什么做我的上司!唯独管理者们没有资格抱怨——受人钱财、替人消灾,受人之托、成人之事,这夜是最基本的职业素养,否则,就是承认自己功力不足,就是自己无能了,愿所有职场管理者们自省。