十大招人恨公司：强生隔三差五搞召回最可恨

　本报讯产品常出问题、侵犯用户隐私、是非不断官司缠身，这些理由都可以把一家久负盛名的公司拉入招人恨的名单。

　　美国著名财经网站“24/7华尔街”日前公布了美国十大最招人恨的公司，全球知名的强生、脸书、高盛等公司纷纷被点名。

　　目前，全球知名的社交网站脸书拥有庞大的8亿用户，但其一再忽视个人隐私，它引进的面部识别软件更是受到了欧盟的调查。而近两年，强生召回了布洛芬、泰诺等一系列产品。2011年第三季度，强生的 销售 额下降24%。

　　其他上榜公司还包括，诺基亚、美国银行、百思买等。

　　“24/7华尔街”网站指出，此项调查主要考察两大方面，一是对公众的调查，包括消费者满意度、品牌印象等；另一方面，还要考察公司目前的收入、产品质量等。

　　十大招人恨公司及上榜理由

　　强生 自2009年9月以来，强生进行了20多次产品召回，包括止痛药及治疗癌症、心脏病等疾病的药品

　　诺基亚 2011年，诺基亚股价下跌了50%，品牌价值下跌了15%

　　高盛 经济低迷时仍获厚利，涉及多宗内幕交易及诈骗案，成为“占领华尔街”示威针对的目标之一

　　脸书 一再忽视个人隐私，同其他社交网站相比，其顾客满意度最低

　　百思买 顾客满意度低，2011年股价下跌30%，《福布斯》甚至声称这家公司可能破产

　　美国航空 2011年11月，美国航空的母公司申请破产保护，在航空业界中最被顾客讨厌

　　美国银行 不仅官司缠身，在国际顾客服务调查上，41.5%的受访者给其评分为“差”

　　美国电话电报公司 在最近市场调查公司JD Power所做的无线通讯顾客评比中得分最低，3G网络问题严重

　　西尔斯 在美国百货商场的顾客满意度排名中，这家老迈的 零售 商排名最低

　　Netflix 这是一家在线影片租赁提供商，2011年8月提高收费60%，不仅流失81万订户，也引发顾客投诉潮