2013年09月01日    哈佛商业      
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 西乡隆盛说过“德高者升职位,功多者厚俸禄”。就是说有功绩的人给予金钱奖励就行了,重要的是领导职位一定得由人格高尚的人来担任。中国明代思想家吕新吾也在他所著的《呻吟语》一书中提出:“深沉厚重是第一等资质;磊落豪情是第二资质;聪明才辩是第三等资质。”

  人生与工作的成功由三要素构成:人生或者工作的结果=思维方式×热情×能力。这三要素中,最重要的是思维方式,思维方式甚至决定了人生结果。它是指人的心态或者人格,对人生的态度。为什么思维方式重要?因为它有正负。能力强、热情高,但思维方式错了,为负值,结果就导致一个相应的负值。

  所谓正确的思维方式就是:总是积极向上,有建设性,有感恩心,有协调心、善于与人共事,性格开朗、对于事物持肯定态度,充满善意、有同情心、关爱心,勤奋、知足,不自私、不贪欲等。

  当今社会对于领导者最大的问题是选拔方式,我们挑选领导者的基准是把人的能力、才干放在了人格之上。不重视人品,只按照能力(比如成绩与考试分数)来配置人才。公务员考试成绩好的人可居政府要职,或者作为精英培养,就是最具代表性的例子。

  2002年4月,我与位于华盛顿的国际战略问题研究所(CSIS)的前理事长戴维特先生共同创建了名为“阿布夏?稻盛领导力研究会”的领导人学习 机构。因为我们同样抱有危机感,我们认为,不管什么公司,公司领导人决定了这个组织的盛衰。领导人的资质对组织具有巨大的影响。缺乏优秀资质的领袖人物才是今天这个世界混乱的原因。

  人类社会有各种各样的组织,小至一个公益性组织,大至一个国家。在这样一个组织里一定有领导这个组织的中心人物。翻阅历史可以看到,组织的命运很大程度上为领袖所左右,好的领袖可以使集团发展壮大,坏的领袖把集团带向悲剧的深渊。

  有关领导人的资质,中国明代思想家吕新吾在其论著《呻吟语》中说:“深沉厚重是第一资质”。意即,具有厚重性格,并经常对事物进行深入思考,是作为领导人最重要的资质。聪明能干、巧于辞令不过是第三种资质。但当今世界,“聪明才智”的人被选为领导人相当普遍,这些人会干事,作为助手使用可发挥很大作用,但是否具备领导人的优秀性格,则是另一回事。

  我认为,现在世界上,社会之所以荒废,根本原因是很多公司的领导人只具备聪明才智这第三等资质。但是,人的人格既不是与生俱来的,也不是永远不变的。人格会随着时间的变迁而变化。先天的人格或许因人而异,但即使具备优秀人格的人,终其一生,要始终保持其优秀的人格则极为困难,这是因为人的人格时时刻刻都在受环境影响。比如,原来勤奋又很谦虚的人,一朝权力在手就变得傲慢起来,变得面目全非,玷污了自己的晚节。

  既然人格是变化的,那么选拔领导人的基准,就不能仅用“当时”这一点上他的人格如何做出判断。所以,我们在选择领导人时必须考虑“怎样才能提升人格”、“怎样才能维持高尚的人格”。我一直强调领导必须是一个具有完美人格的人,时刻约束自己,磨练自己。所以京瓷非常重视公平、公正、正义、勇气、诚实、忍耐、努力、博爱等质朴的价值观。

  许多经营者与著名企业家人格没有提升,所以一旦功成名就以后,不知不觉就放松了努力,不再拼命工作,只想自己一个人独享成果,甚至不惜违规法律。所以最重要的是,领导人必须努力提高自己的人格,努力维持自己高尚的人格。有人认为这话未免迂腐,但我相信,这是防患于未然,避免领导人堕落变质,避免企业由盛转衰最有效的方法。

  领导者要在自己企业里确定正确的经营哲学,这种哲学就是“做人何谓正确”的哲学,与员工们共同拥有这种哲学。作为经营者自己要率先垂范,带头实践这种哲学,不断努力提升自己的人格。如果这样做,企业就一定能发展,而且能够长期持续地繁荣昌盛。

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随机读管理故事:《推销你的梦想》
        迈克是德国一家保时捷分店的销售经理,他头脑灵活,善于出奇制胜,用一些新颖的方式招徕顾客,在业界素有“鬼才”之称。可是最近半年来,由于周围新开了几家名车销售店,竞争激烈,接连几个月,迈克所在店的销售额不断下滑,迈克很伤脑筋。
    一天早晨,他拨通几个有购车意向的客户的电话,预约了前去拜访的时间。随后,他叫上一个助手和一名摄影师,带上了电脑和打印机等设备,开着新车向第一个目标客户家驶去。
    当车开到那个叫乔恩的客户家门口时,迈克一行下了车。迈克并没有急着去敲乔恩家的门,而是在乔恩家门前屋后转了一圈,然后示意助手将新车开到一个适于做乔恩家的停车位的地方。随后,迈克吩咐那个摄影师给房子和车子拍照,并告诫他:照片看上去一定要有新车与房屋完美融合在一起的效果。
    按照迈克的要求,摄影师忙活起来,他从各个角度对车和房子进行取景。不一会儿,摄影师拍好了一张照片,摄影师将照片传到电脑上,通过连接在电脑上的打印机打印出了照片:只见在一栋有白色窗户的赭色房屋前,静静泊着一辆崭新的黑色保时捷,房屋前的几棵树落下的黄叶铺满了地面,一片树叶刚好落在新车前面的挡风玻璃前,整个画面看上去是那么协调、完美,不禁让人联想到照片里这一家人的安适和富足。迈克拿起照片欣赏了一番,对摄影师翘起了大拇指。这时,房屋主人乔恩出来了,迈克上前跟乔恩简短地寒暄几句,送上那张照片,然后跟乔恩道了别,一行人开着车,向另一个客户家驶去。
    一天下来,迈克带着助手开着新车重复做同样的事情。他的这一举动让助手和所有的员工们都感到很奇怪,不知他葫芦里卖的什么药。
    两个多月过去,迈克的店没有对新车进行过一次撒网式宣传,也没有跟竞争对手进行过价格宣传战,只是为154户有购车意向的人家拍摄了照片。奇怪的是迈克此举却换来了极高的成功率,154户人家中,有超过30%的住户预约看车,最终的成交率也极高。那些决心购买迈克的车的人,几乎都说过类似的话:“车很漂亮,也许是最适合我们家的一款车。”
    看着销售额一天天高起来,员工们都很惊讶。原来,这是迈克想出的一种聪明的促销手段,他根据有购车意向的人的心理,用一张张车与房屋完美融合的照片,激起他们对拥有照片里那辆车的美好渴望和联想。因为看着照片里新车与房屋完美搭配显示出的那种和谐、丰足的意境,谁不会为之心动并说服自己买下那辆车呢?迈克意味深长地说:“我推销的是车,更是在推销购车人心中那个对美好生活的梦想啊。” 

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