池向东：做受人尊敬的企业

　最近和正略均策公司讨论企业发展战略时,首先遇到的问题是如何确定企业的愿景和使命,因为这是一个 企业战略 的灵魂。

　　每一个做企业的人,都应该认真思考,你要做成一个什么样的企业,台湾著名战略 营销 专家吕德鸿博士说:企业要做大、做强、做优、做尊敬、做长久。我痛恨做大,看重做尊敬和做长久。

　　做一个受人尊敬的企业,这是一个不错的追求。可惜现在少有把这做为企业愿景的。

　　人们都知道尊佛祖敬菩萨,为什么呢？因为他们“持一切净戒,修一切善法,度一切众生。”说白了就是他们诚信做人,创造价值,担当责任。做企业如果不能在诚信、价值和责任上孜孜以求,就不可能受到人们的尊敬。不要以为你企业很大,知名度高,后台强硬有洋外衣,就会得到大家的尊敬。

　　沃尔玛、家乐福做的大不大,你卖假绿色猪肉,你搞价格欺诈,你擅改生产日期,顾客就会用脚投票,就让你停业整顿。

　　蒙牛、伊利、双汇、雨润知名度高不高,你不诚信经营,说一套,做一套,老百姓就不买你的账。在中质协组织的消费者满意度调查中,24家乳品企业,伊利排名19,蒙牛排名20。在上海商情信息中心十大失意快速消费品榜单中,双汇、雨润位居榜首。有人说:不把消费者当回事儿的企业,早晚受到消费者的唾弃。

　　中石化、中石油、中行、工商行后台硬不硬,那是国家企业,你不为全社会创造价值,买什么名酒,印什么天价名片,胡乱收费,大家照样戳你的脊梁骨。媒体网络上对他们少有肃然起敬的,倒是指责批评屡见不鲜。

　　达芬奇和古驰,都是有着洋外衣的企业,你损害劳工的利益,消费者的利益,无视商德良俗,不但得不到尊敬,反而会一个跟头栽到泥坑里去。流泪道歉,也于事无补,没人会同情你,更遑论尊敬了。

　　《让子弹飞》里有一句台词:“我要站着把钱给挣了!”。做企业要挣钱没人看不起,问题是要堂堂正正、光明磊落地挣钱。你趴着挣钱,昧着良心挣钱,靠潜规划挣钱,靠权力垄断挣钱,就会让人嗤之以鼻。而现在,确有不少有财富没责任,有资本没道德,有地位没良知的公司。诚信、道德和声誉,是人生最重要的资产,同样也是企业最重要的资产,这是人类的普世价值观,中外皆然。雷士照明的CEO吴长江深谙此中道理,他最近接受采访时说:“我后半生的目标,是把雷士照明做成全球照明行业内令人尊敬的企业。规模未必做大,但品牌值得信赖,公司值得尊敬。”能在信念上而不是口头上,把做尊敬当成目标的企业,才有可能最终赢得尊敬。

　　古人说:“千夫所指,无疾而终”。如果一个企业不能被人尊敬,就做不大,做不强。即使一时做大了,做强了,也不叫做好了,也就不能长久。真希望大家都先来做尊敬。