创新的隐形敌人

世界各地的公司都发现，将好创意转化为商业成功是件困难的事。部分原因在于，我们都知道，组织和文化都反对创新，尤其是在刚有创新念头的时候。如果公司在创业初期能够保护好创意点子，通常就更有可能成功。

就拿总部位于瑞士韦沃的雀巢公司（Nestle）来说。雀巢旗下的奈斯派索（Nespresso）已经成为欧洲领先的咖啡品牌，它将各种高品质咖啡包装在铝箔胶囊中，只能与雀巢生产的三种咖啡机配套使用。在这个概念问世，并在本世纪头10年成为这家瑞士公司增长最快的新业务之前，公司高管们必须消灭三个隐形敌人。

奈斯派索不再以办公室为目标市场，而开始向家庭推广后，才实现了腾飞。家庭会怎么看待这个概念，当时这方面的数据几乎没有，所有能得到的信息都表明，消费者的支付意愿可能只有25生丁，而公司要求的最低消费价格是40生丁。奈斯派索团队必须巧妙地解释这些数据，以便更好地说服最高管理层。他们坚信这个想法能成功，所以迫使公司做出了一个比往常更大的冒险决定。如果雀巢只看市场调研结果——这通常是创新的首个敌人，那么这个概念永远不会得到开发。

奈斯派索面临的另一个敌人是现行的商业模式。奈斯派索系统，包括一台咖啡机和单杯咖啡胶囊，并不符合公司的大众市场分销系统。最后，雀巢公司CEO包必达（Peter Brabeck）不得不在另一座办公楼创办了一家独立的公司。至此，这个新单位Nestlè Coffee Specialties才得以开发大众市场中的家庭咖啡细分市场，并推动奈斯派索的 销售 。

奈斯派索的第三个敌人是险些扼杀了这个概念的雀巢文化。于是，包必达从菲利普莫里斯公司（Philip Morris）挖来了33岁的 营销 人才 扬妮克·兰（Yannick Lang）。他的做事风格不同于雀巢的典型管理者，他竭尽所能推进这个想法。作为一个外来者，他摆脱了能力陷阱，不去重复我们已知和已做过的事情。比如，他没有采纳在超市销售咖啡胶囊的想法，而是成立了奈斯派索俱乐部。只要购买奈斯派索咖啡机，就可以成为俱乐部会员。俱乐部每日 24小时接收订单，并在两天内送货。

要小心创新的隐形敌人，它们通常源于良好的管理实践，如市场调研政策、资源配置流程、业务单元和产品组织结构、战略规划流程等。除非你能尽早发现这些问题，并找到解决这些问题的方法，否则你的公司永远无法从创意中受益。