在商业社会,缺少信任导致的问题是显而易见的。尤其在家族企业中,一家制造业企业往往不敢将原料采购、订单管理等方面的核心环节,交给“外人”来做,因为拿回扣、转卖客户的事情经常会发生。如何防止呢?他们的做法通常是交给亲戚做。但是,这种凑合式的业务组合,结果往往是让一群“半瓶子水”的人来从事专业的事情,效益自然低下。
广东欧博企业管理研究所曾伟认为,中国的制造企业,尤其是中小民营企业的管理水平低下,都是因为“不按规矩来”,尤其是在物流、仓储等方面,无计划、无统筹的情况比比皆是。要进行管理改造,难度极大,因为要让一群老板的亲戚改变懒散混乱的管理作风,会触犯他们的既得利益。
供应链管理环节上的既得利益者,往往成为供应链改造的巨大阻力。前不久,有报道称,
海信科龙
电器为了改造供应链,由代理采购变革为公司直接采购,结果主持这项工作的干部遭到雇凶报复,身负重伤。
这些阻碍供应链管理外包行业发展的因素,说到根子上,还是一个“契约精神”的缺位。所谓“契约精神”是指存在于商品经济社会的一种自由、平等、守信的精神,它是市场经济体制的内在原则。
作为第三方服务行业,供应链管理需要有自由的市场。而通过关系去构建采购供销体系的市场环境,显然是无法让这种外包行业有充分的生存空间的。如果供应链上的企业之间不平等,自然也就无法达成有效率的合作。国美与品牌商家的矛盾,是典型的厂商关系矛盾,这种博弈会让供应链效率同样低下。诚信缺失的商业关系,自然会逼迫企业自办物流,自办采购——一切都自己办,核心竞争力当然无法体现出来。
因此,要实现“让专业的人做专业的事”,市场经济体制下的企业,需要强化这种“契约精神”,这是培育服务业市场“观念先行”的第一步。
随机读管理故事:《尾数的作用》
某公司招聘一个负责采购物品的临时员工,很多人前来应聘。招聘者经过一番测试后,留下了三名优胜者参加面试。面试的最后一道题目是:假定公司派你到某工厂采购2000支铅笔,你需要从公司带去多少钱?
第一名应聘者的答案是120美元。主考官问他是怎么计算的,他说:"采购2000支铅笔可能要100美元,其它杂用就算20美元吧。"主考官未置可否。
第二名应聘者的答案是110美元。对此,他解释道:"2000支铅笔需要100美元左右,另外杂用可能需要10美元左右。"主考官同样没表态。
最后一名应聘者的答案比较特别,是113.86美元。他解释说:"铅笔每支5美分,2000支是100美元;从公司到铅笔厂,乘汽车来回票价4.8美元;午餐费2美元;从工厂到汽车站为半英里,请搬运工人需用15美元;还有……因此,总费用为113.86美元。"主考官听完,露出赞许的微笑。这名应聘者自然被采用了,他就是后来大名鼎鼎的卡耐基。
阅读更多管理故事>>>