良好的家族治理是成功接班的保证

　　在家族企业传承接班过程中，对于家族与家族企业治理的忽视，往往会导致家族企业在传承和战略发展方面的失败。徐鹏悲伤，不仅仅是因为上市计划可能付诸东流，更重要的是他受到家庭内部成员的挑战，经过多年的努力，他虽然从父亲手里掌管了公司的权力，但却没有建立起自己的领导力，更没有在家族公司内部建立起完善的治理结构。

　　在一个典型的非家族企业中，雇员、经理、所有者或者董事的角色往往是由不同的人扮演。但在家族企业当中，一个人往往有多重身份，这些身份背后又有着不同的激励因素，因此家族企业的治理会更加复杂。因为家族成员对于家族企业可能有着不同的职责、权利和期望，这种情况有时会导致各种问题和冲突，这些问题得不到有效解决，必然会影响到公司的传承与发展，比如文中迅捷的上市计划。

　　对于徐鹏来说，需要站在更高的层面考虑徐氏家族企业的治理结构问题。虽然徐鹏的父亲在家族成员之间明晰了股份，形成了家庭董事会，并强调重大战略问题以家庭董事会表决方式决定，但徐鹏的遭遇表明，徐氏家族董事会恐怕没有起到强化家族治理、沟通的作用。家族企业在发展过程中，随着时间的推移，加入企业的家族成员逐渐增加，他们对于企业运营和战略会有不同的想法和意见，就像文中徐鹏与徐凯关于生产与外包的意见，与妹妹关于公司上市的理解。

　　在家族企业中建立起必要的沟通渠道和机制，设定家族成员之间的规则，预防潜在冲突，保证公司的整体发展方向，是家族治理的主要目的。

　　良好的家族治理结构应该要做到：

　　1)能够向所有家族成员传递家族的价值观、使命和愿景；

　　2)向家族成员通报企业的挑战、业绩和战略方向；

　　3)就家族成员的雇佣、红利分配以及其他规则进行沟通并监督；

　　4)建立正式的沟通渠道，允许家族成员提出他们的想法、期望和问题；

　　5)将家族成员聚在一起，共同做出某些重要的决定。

　　建立这样的治理结构，将帮助家族成员彼此之间，尤其像徐氏父母兄弟姐妹那样介入企业运营的家族成员之间的信任，增进家族团结。

　　面对未来，“悲伤”的徐鹏也许应该值得庆幸的是，在上市之前就遭遇到了家族治理的问题。其实，徐鹏应该明白的是，弟弟和妹妹反对的并非是他关于公司业务战略调整，他们在意更多的是自己的角色、期望和想法没有得到充分的尊重，以及他们的角色和期望没有得到有效计划 ，造成这种冲突局面的原因，也正是因为徐氏家族董事会没有形成有效的治理结构所致。

　　所以，徐鹏以大哥的身份，在家族成员对一些问题缺乏共识和理解的情况下，直接将一些问题提到家庭董事会上表决是不恰当的。公司上市有早有晚，但是家族成员之间的矛盾和分歧则越早解决越好。徐鹏应当在父亲的帮助下，重新界定家庭董事会的功能和议程，推动家族成员之间有关徐氏家族企业的愿景和战略的讨论，讨论并界定每个家族成员的角色、能力、责任以及家族治理的流程。

　　要成为众人认可的具有领导力的带头大哥，徐鹏还要做更多，他需要记住：亲人是需要信任的，而良好的治理结构和流程则是他的朋友。(作者系全球家族企业网络FBN亚太分会中国区总裁《哈佛商业评论》特邀点评员)