彼得·德鲁克：任何组织都需要唱反调的人

　　组织的任何一个决策都极其关键，而且具有一定的风险性，理应引起大家的争论。有句老话（这句话可以上溯到亚里士多德时代，后来成为早期基督教的一句箴言）“原则统一，行动自由，凡事皆互信”（in essentials unity， in action freedom，and in all things trust.），这里所说的互信，就是指大家要开诚布公地发表不同的意见。

　　对于组织来说，要想形成一种“敢于创新，勇于负责”的氛围，领导者就一定要在组织内部培养一种健康的氛围，鼓励大家发表建设性的不同意见。组织的领导者必须鼓励大家畅所欲言——因为所有人的出发点都是善意的。每个人的观点可能会有所不同，但大家彼此都是为了实现一个良好的目标。如果没有适当的鼓励，很多人可能就会避免一些会引起争执（但对于组织来说却又至关重要）的争论，或者把自己的不同意见变成私底下的相互怨恨。

　　之所以要鼓励大家各抒己见，另一个原因在于，任何组织都需要有一些敢于唱反调的人。我这里所说的“唱反调的人”，并不是指那些只会说“这样做是对的，那样做是错的——我们的做法介于二者之间”的人，而是指那些敢于质问的人，他们会问“我们到底该怎么做”，并且时刻愿意做出改变。

　　要鼓励大家畅所欲言的最后一个原因在于，公开的讨论可以引出潜在的不同意见。只要大家能够真诚参与到决策当中，领导者根本不需要去说服下属执行某项决定。经过开诚布公的讨论之后，每个人的建议都会得到认真对待，这样形成的决定本身就是一个行动计划了。

　　——本文摘编自管理大师著作合辑《组织生存力》（重庆出版社，2009年12月）