对于人类行为风格的研究,也有很多流派,有2分法、3分法、4分法、5分法、六分法、8分法、9分法、12分法、16分法等。但古今中外,均以四分法为主流,只是古今的东方,主流中有五分法。东方周易,认为太极生两仪,人类有内外两种风格,两仪生四象,人类有四种不同的行为风格。易辞中说,君子四知,知刚知微,知柔知彰,万物之望也。四知即为四德,四德理圆,为菩萨也。四象生八卦,当代易学大师姜祖桐据此,提出四宗八族人格论。尚五的殷商祖先认为人类的风格为金木水火土五行,由此诞生五行学说。国家行政学院赵菊春教授在《性格化领导》一书中根据古中国的五行学说提出五行领导风格论。受西方的影响,四分法也在中国开始流行,如FAP颜色法、成君忆的四分法、杨斌的四分法等。从古希腊文明开始,自然哲学家恩培多克勒(约公元前450年)认为人体由四根(火、水、土、气)构成;人的心理特性依赖身体的特殊构造;身体上的四根配合比例不同造成心理上的差异。其后,被称为医学之父的希波克拉底(约公元前400年)将恩培多克勒的四根理论发展为人体四液学说。希波克拉底在其所著的《论人的本性》一书中说,人体内部由血液、黑胆、黄胆、黏液四种体液组合的比例不同,构成了各人的不同气质:血液占优势的为多血质,表现为性情开朗;黑胆占优势的为抑郁质,表现为性情忧郁;黄胆占优势的为胆汁质,表现为性情易怒;黏液占优势的为黏液质,表现为性情冷静。希氏提出的四液学说后来被演变成著名的气质学说。瑞士心理学家荣格(1875~1961)在十九世纪初首次提出了人类心理活动的四种功能理论:感觉、直觉、思考、感情。荣格认为每个人的性情特征都是与生俱来的,并且会伴随着人的一生。1920年威廉 莫尔顿 马斯顿博士在《常人之情绪》提出的DISC模型占主流,他承袭了苏格拉底的四分法思维。MAST技术和MAP沟通风格测试都是DISC的变异技术。这些理论已广泛应用于团队建议、职业发展、婚姻教育、职业咨询等方面[1]。而美国戴维 盖奇和中国黄德华使用四分法研究创业搭档,并为创业者提供咨询[2,3]。
综合古今中外的行为风格学说,黄德华提出TOPK十字圆盘模型。它比其他分类方法更方便运用,比其他四分法更通俗易懂更形象直观。它以支配力为横坐标,以自制力为纵坐标,把人类行为风格分为四大类和16小类。
四大类风格对应四个大象限,第一象限属于tiger(老虎)风格,第二象限属于owl(猫头鹰)风格、第四象限属于peacock(孔雀)风格,第三象限属于koala(考拉)风格,四个单词的第一个大写字母组成TOPK。四个象限的外顶角连成外圆,四个象限的各自中心点连成内圆。那些应事而靠悟性调整行为风格的人,属于内圆。而那些因事而事先自觉调整行为风格的人,属于外圆。处在内圆上的人为事后采用适应性领导力者,处在外圆上的人为事前采用适应性领导力者。这就是人类行为风格的顶级智慧(TopKnowledge)的圆盘。黄德华运用TOPK圆盘研究队伍组建、管理班子组建、创业搭档、接班人选拔、适应性销售、适应性领导等领域,其研究成果对企业真正地创造了价值。把行为风格运用于领导力,提出适应性领导力概念,黄德华是首创,,俗称黄氏四分法[4]。
人类的行为风格不同于人类的个性品质,它没有好坏之分,它只是根据人类心理需求的排序而把人区分,人是有多变的能力来扮演各种不同的风格,当然,人类通常会不自觉地忠於自己天生的行为风格。TOPK的风格特征[5]简述如下:
T型人喜欢结果导向(不在乎过程),野心勃勃,自信,喜欢指挥他人,有紧迫感。抗压能力强,也喜欢给他人压力。意志坚强,为达成目标不惜代价,看重结果和效率等。
O型人擅长分析研究,逻辑性强,严谨认真,追求准确,自律能力强,感情不外露,对事情的细节特别敏感,能明察秋毫之末。看重细节和过程等。
P型人活泼任性,爱自我表现,善于表达,跳跃式思维,不喜欢被约束,喜欢新鲜有趣的事物,他们看重变化和名望等。
K型人对人敏感,注重他人感受,富有同情心,进取心不足,但富有耐心,逆来顺受,像“棉花糖”一样抗“击打”。他们看着关系和一致等。
作为领导,TOPK的领导风格简述如下:
T型领导的口号是“我们现在就去做,用我们的方式去做”,他们做事当机立断,大部分根据事实进行决策,敢于冒风险,在做决策前,会寻找几个替代方案,更多地关注现在,忽视未来与过去。对事情非常敏感,而对人不敏感,属于工作导向型,注重结果而忽视过程,工作节奏非常快,很容易与下属起摩擦[4]。
O型领导非常崇尚事实、原则和逻辑,他们的口号是“我们的证据在这里,所以我们要去做”,他们做事情深思熟虑,有条不絮,意志坚定,很有纪律性,很系统地分析现实,把过去作为预测未来事态的依据。追求周密与精确,没有证据极难说服他们。对事情非常敏感,而对人不敏感,也属于工作导向型,但注重工作证据,决策速度比较缓慢,为人很严肃,难以通融。遇到快速变化的环境时,很容易与下属起摩擦[4]。
P型领导热情奔放,精力旺盛,容易接近,有语言天赋,擅于演讲,经常天马行空,做事比较直观,喜欢竞争,对事情不敏感,而对人很敏感并很感兴趣,他们更关注未来,把他们的时间和精力放在如何去完成他们的梦想,而不关注现实中的一些细节。行动虽然迅速,但容易不冷静而改变主意。喜欢描绘蓝图,而不愿意给员工实在的指导与训练。决策时主要依据自己的主观和别人的观点,与员工谈工作时,思维属于跳跃式,员工经常难以跟得上。
员工得到的是激励,而得不到具体指导[4]。
K型领导喜欢与别人一道工作,营造人与人相互尊重的气氛。他们决策非常慢,决策时总是寻求与做决定的相关人员达成一致意见,他们总是试图避免风险。办事情不紧不慢,对事情不敏感,而对人的感情很敏感。是关系导向型,很会从小处打动人,为人随和与真诚。非常擅于倾听,属于听而不决的,也很少对员工发怒,员工很喜欢找他们倾述,但他们优柔寡断[4]。
通过10多年的运用于研究,黄德华认为运用适应性领导力的原则是对方是什么风格,我们就运用什么领导风格。比如,对老虎型下属,领导运用老虎风格,应该直接下达命令,给予明确且较高的目标,并给予范围内的权力。同时采取补足原则,适时帮助其协调人际关系。对老虎型上司,下属也要运用老虎风格,应该开门见山的汇报,先讲结果,注意效率。要做到适应性领导,就必须变化自己的风格,而变化自己的风格,不是一件容易的事情。他首先要意识到人与人的不同,比如风格的不同,并要珍惜这种不同。之后,他要选择哪种风格学说,比如选择TOPK学说。最后,他要去运用这种技术,比如TOPK技术,这样才能提高他的适应性领导力。
在现实生活中,很多人只运用自己的风格与别人交往,比如宋朝的王安石,王安石是典型的猫头鹰风格,他与苏轼(孔雀风格)、司马光(考拉风格)、曹高两太后(老虎风格)的沟通是失败的,假如王安石会适应性领导力,那么我们中国在宋朝就进入了资本主义社会。极少数人是顺应环境压力,变换了自己的风格影响他人,如商汤、周文王、秦孝公、秦始皇、刘邦、杨坚、李渊、赵匡胤、朱元璋、皇太极等。黄帝、尧舜、汉武帝、李世民、康熙、毛泽东等都属于顺应环境而终身在不自觉运用适应性领导力的典范。而天生就自觉运用适应性领导力贯穿其一生的,几乎没有,这只能在西游记中找到,《西游记》中的观音就是自觉运用适应性领导力的典范,我们要向观音学习适应性领导力。当然对于古人行为风格的判断,我们只能根据文献与媒体的描述,而对于现代人,我们可以采取行为风格的测试。在当今的社会,只有那些训练而变成自觉运用领导力(包括适应性领导力)的企业领导,才能带领企业鼎立于企业之林,并实现基业长青。只有那些训练而变成自觉运用领导力(包括适应性领导力)的人们,才会健康长寿而善德无边。
参考文献:
1,黄德华,TOPK行为风格理论的应用价值《人力资源》2010年5(319)16-19
2,黄德华,创业搭档的黄金动物组合《销售与市场:渠道版》2009年,6,87-88
3,黄德华,创业搭档的性格配方《商界评论》2010年,6,16-16
4,黄德华,家族企业赢在接班人的TOPK圆盘《人力资源》2010年7(321)23-25
5,黄德华,组建销售队伍的顶级智慧《销售与市场:化妆品观察》2009年1,54-57
黄德华:高级学习
师、高级咨询师、浙江大学EMBA优秀学员、浙江大学EMBA优秀毕业生、中国销售队伍研究专家、中国创业搭档研究专家、中国继任管理研究专家、中国领导力风格研究专家、国际劳工组织KAB创业教育学习
讲师、浙江大学等数家高校MBA兼职教授。