企业管理的终极目标应该是什么？

     在企业中工作的员工，同样应该是企业成长过程中的受益者，这种受益，不仅仅是他们从公司领取工资，更重要的应该是，工作本身能够给他们带来身心的愉悦感、满足感、成就感和幸福感，这种在工作场所工作的过程中，感受到的愉悦感、满足感、成就感、幸福感的程度，就是我们所说的“工作生活质量”。这是因为：

     1 、人类的一切活动都是为了提升人类的生活质量，企业作为社会的一个特定的组织，也不例外，他的活动同样是为了提升人类的生活质量。例如，企业的产品或服务之所以有客户愿意花钱购买，是因为它能够改善购买者的生活，或者是有助于改善购买者的生活。例如，购买一个“魔鬼训练”，本身不会给购买者带来直接的生活质量的提高，但是，通过训练，使受训者竞争能力得到提高，有助于他在今后的工作 / 生活中获取更大的收获。

     2 、在我们中国，工作时间在员工的生活中最长。工作生活质量如何，直接影响了员工的人生质量。在现在“以人为本”的时代，企业当然应该关心员工的工作生活质量，经理们当然应该以“提高员工的工作生活质量”为己任。

     3 、提高了全体员工的工作生活质量，企业自身的利益才能够得到保证，企业的长期发展才成为可能；

     我们分析如下：要提升“全体员工工作生活质量”，必须要做到如下几点：

     让员工做他们喜欢的工作。如果员工做着自己不喜欢的工作，他们是不可能有多少愉悦感、满足感、成就感、幸福感的，所以，提高工作生活质量首先要让员工做他们喜欢做的工作。

     让员工做他们擅长的、能发挥他们长处的工作；

     让员工们同他的上司相处愉快；

     让员工之间能够相处愉快；

     企业要有系统的学习 计划，员工都有接受学习 的机会；工作中遇到问题会有人及时指导；

     员工们有个人的职业生涯规划，并在企业中能够找到相应的职业通路。

     员工热爱自己的公司，认同公司的价值观；

     员工对公司有信心，相信公司的目标能够实现；

     员工有较高的薪水，不会被生活困扰。

     员工感到公平——机会公平，评价公平，收入公平等等。

     公司采取上述措施后，达到了改善员工的工作生活质量的目的，我们现在分析一下公司采取上述措施以后，能给企业带来什么？

     当人们从事他所喜欢的工作的时候，工作的过程就是他享受的过程，他当然会尽情地、不知不觉地在享受工作的同时，把工作做得很好；

     让员工做他们擅长的、能发挥他们长处的工作，当然就能够把工作做的更好。员工们的工作都做好了，企业的竞争力就会强大。这就要求，每一个管理者应该了解下属的长处，并且在工作中尽量发挥他们的长处，做到人尽其才，物尽其用。

     员工关系融洽，员工们同他的上司相处愉快，员工之间关系融洽；在这样的氛围下工作，工作效率提高是自然的事，在这样的机构里工作，员工的稳定性会更好，人才流失的情况也就会更少。

     企业有系统的学习 计划，员工都有接受学习 的机会；工作中遇到问题会有人及时指导；学习 带给企业的不仅仅是员工技能的提升，同时，也会促进员工的合作，所以，员工和部门以及整个组织的能力都会得以提升，受惠的将是整个企业。

     同样的分析，企业如果做好上述 5-10 项内容，在提高员工的刚做生活质量的同时，也会充分调动起来员工的工作热情，大幅提升员工的工作能力，强调员工的合作意识和合作水平，从而，全面提升企业的竞争能力、使企业在竞争中始终立于不败之地，这样的企业当然一定是能够赚钱的，老板的利益自然会得到保障。

     相反，如果不能做好上述工作，企业，将会怎样呢？

     例如，如果企业不关心员工们的个人兴趣，计划 工作时，没有考虑他们的兴趣，使员工从事他们不喜欢的甚至讨厌的工作。在这种情况下，他们在工作中不能获得任何乐趣，心思根本不在工作上，手中做着工作，心早已飞到了别的地方，工作不出错就万岁了，怎么可能奢望他把工作做得很好？结果当然是一方面员工的工作生活质量低下，员工们痛苦不堪，同时，企业也无法给客户提供高质量的产品 / 服务（设想一下，一个根本不喜欢与人打交道的人，去调解客户对产品质量的投诉，其结果一般情况下是：客户和员工都不开心。比如，一个不开心的服务员，不自觉地会拉长脸，做为消费者，你一定会感觉他在给您脸色看，下次你还会到一个给你脸色看的餐馆用餐吗？如果多数服务员都不开心，这家餐厅的倒闭就只是时间问题了。

     同样地，我们容易分析上述 2-10 项，得出结论：企业不全面提高员工的工作生活质量，不仅仅是员工受到伤害，企业的利益同样受损。