格力女皇董明珠面临三大危机

一场10亿元的世纪对赌将董明珠推向了舆论聚光灯下。而就在她痛批美的一晚一度电是虚假宣传，炮轰小米与美的联姻是两个骗子在一起后不久，格力的后院起火了：国内空气净化器品牌贝昂科技创始人冉宏宇发表公开信，指责格力是专利强盗。而小米也正式获准进入印度市场，这无疑对董明珠是一个不小的讽刺。

格力连续12年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”，董明珠荣登《财富》“中国最具影响力的商界领袖”榜单，排名第三位。领衔传统制造业的董明珠戴上了空调女皇桂冠，到2017年再造一个格力、格力走向全球成为她的新目标。

然而，这个“我永远是对的”的女钢铁侠或许自己都不清楚，格力的辉煌还能维持多久。因为不容忽视的问题是，技术人才流失、与美的差距缩小、触网之旅刚刚启动，这三个因素中的某一个或许将是致命的，一场危机已悄悄降临。

有前瞻性的变革模式，会对企业未来的发展提供强大后劲。作为面向3.0时代的企业家，董明珠已慢了半拍。面对不断创新紧紧追赶的美的和海尔，格力该如何保住辉煌？

空调女皇的传奇

董明珠的人生充满传奇。

36岁之前，她是个普通女人，上班嫁人生子。1990年，丈夫离世后，她将2岁的儿子交给婆婆，南下深圳闯荡。

一个被讲了无数次的故事是，36岁的董明珠初当格力基层业务员，40天追讨回前任留下的42万元债款，令高层刮目相看。性子中的坚毅、不认输，加上勤奋诚恳，她创造了格力的销售神话：一年3650万，占总销售额的八分之一。

除此之外，强硬、霸气的性格，为董明珠在格力营销战中立下了汗马功劳，她也获得了“钢铁侠”的外号。

在格力营销方面，董明珠的独立特行展现得很突出。23名营销员不负责营销，只负责各个区的协调和监督一级经销商，一级经销商发展二级经销商，二级经销商违规则取消一级经销商资格。不按规矩出牌的她，仅用很低的成本解决了一个重庆市的营销问题。她制定的“要提货先交钱”措施，解决了中国零售批发行业拖欠货款这一千百年来的老大难。

董明珠是一个充满智慧的女人。空调行业的淡季是8月至次年4月，有人想方设法缩短淡季，她却反其道而行之，延长淡季一个月，并展开疯狂促销。仅仅一个月，格力销售业绩逆市暴增，此时同行才如梦方醒。

倚重制度管人、制度管公司，员工称董明珠六亲不认、眼里容不得沙子。员工在离下班时间还剩10秒时吃零食，会被罚款甚至开除，不讲情面、不考虑对方感受。

有人说，董明珠很犟很自以为是，即使100次撞得头破血流也还要撞101次。对此，她会笑着说“我从来就没有失误过，我从不认错，我永远是对的”。事实上，狠招祭出后，格力没有拖欠的货款，研发、生产的资金有了保障。

在她的领导下，格力电器从1995年至2005年，连续11年空调产销量、销售收入、市场占有率均居全国首位。2003年以后，销售额每年均以30%的速度增长，净利润保持15%以上的增幅。

加入格力24年，格力已经成长为一家可以称得上伟大的制造企业。作为董事长的董明珠，看起来更不像是一个老总。公开露面的她，很少穿同一件衣服，她也曾在接受媒体采访时称，在家做卫生就觉得很幸福。

凡此种种，成就了一个传奇的空调女皇。

在众人点赞格力辉煌业绩之时，危机已悄悄潜伏。

在格力保持高速增长并豪言5年再造一个格力之时，业绩大幅增长的美的与格力的差距正在大幅缩小，并且大有赶超之势。

2013年财报数据显示，格力电器的空调营业收入达到1054亿，美的集团的空调收入为621亿。格力整整领先美的400亿。但今年的半年报显示，格力的空调销售为507亿，美的空调销售为417亿，两者半年差距已经缩小到了90亿。

按照格力的规划，今年的营收为1400亿元，截至9月30日完成了984亿元。空调行业每年8月份便进入淡季，这意味着，四季度淡季之中需要冲击400亿销售额。

进入四季度以来，20年来不打价格战的格力，令人意外地接连大规模促销。继在国庆节前号称斥资百亿回馈大众后，最近又推出全国“定频换变频立减1000元”的大型促销活动。

虽然董明珠极力否认“价格战”，声明回馈用户，但国内几乎所有主流品牌空调厂家在第一时间作出回应，纷纷“应战”。有空调厂家公开表示，格力打价格战，是在破坏行业规则。眼下，因为格力目标太高实现困难，库存太多，无奈祭出价格战，这一做法很可能成为格力的转折点。

相关行业数据显示，因地产行业持续低迷，天气情况也不及预期，截至今年9月底，国内空调库存大幅攀高，总数在2500万—2800万台之间，而去年这一数据仅为1200万台左右。

业内人士分析认为，无论情况怎样，格力凭借其强大的渠道掌控力，一定能实现今年1400亿销售目标，关键是明年1600亿的目标如何实现。

显而易见的是，每年200亿的增量横亘在格力面前，会令董明珠骑虎难下。长远来看，如何才能保持长期超高速增长，令人担忧。

前不久，美的牵手小米，打造智能家居生态链。有了小米的加入，美的如虎添翼，形成的超赶力量和市场增速将远远高于格力。面对美的欲借联姻小米弯道超车的行为，董明珠给予痛批，并炮轰美的和小米是两个骗子，言辞中多多少少也存在一点如雷军所言“董总认输”的意思。

对手美的弯道超车

人才流失不容忽视

另一个值得警惕的是，倡导“工业精神”、信奉得技术者得天下的格力，正面临人才流失的严峻局面。如果任由形势发展下去，或许将动摇格力的根本。

长江商报记者了解到，包括曾担任格力海外销售公司总经理的肖友元，曾担任重庆格力原副总经理的姚小兵，曾担任格力电器两器分厂厂长的冯澜以及合肥格力总经理助理庄雅妮等十多名骨干陆续离开格力。

一名加盟创维空调团队的技术骨干称，不少离开的人都是在格力成长起来的， 继续待在格力发展空间有限，就选择了新的平台。

有消息显示，一个值得格力高层重视的是，从去年至今，格力内部技术人员流失的情况也比较明显，总部研发中心有50多人跳槽去了奥克斯，近百人去了TCL空调和志高空调。此外，还有一些由董明珠一手提拔至子公司领导岗位的人也相继离开。

面对人才流失，董明珠公开回应表示，一些企业到格力挖人，标志着格力是一个走自主创新道路以及赢得市场尊重的企业，说明这里的人才好。但是，有些离开格力的人，是格力认为不符合格力文化、不合格的格力人，是被免掉的。

不管董明珠怎么解释，一个不容忽视的问题是，格力是一个重技术的企业，虽然中高层技术人员比较稳定，但如果中层干部、技术骨干继续流失，肯定会给格力造成伤害，或许暂时没什么影响，但潜在的伤害几年后定会到来。

最好的人才为何不留在最好的企业，这本身就是一件值得董明珠思考的问题。

触网缓慢已掉队

就产品的功能性技术而言，在空调更省电、更静音、温控更精确上，格力确实做到了极致，但在3.0时代，以互联网为核心的新商业体系，对企业的要求已不仅仅是技术，更要有嫁接互联网和大数据打造平台型企业的前瞻性。

就在10亿世纪对赌、痛批小米和美的为骗子不久，格力后院起火，前有国内空气净化器品牌贝昂爆料格力为强盗，后有小米正式获准进入印度市场。董明珠收获的不仅是讽刺，更有对其缺乏拥抱互联网宽容心态的质疑。

空调业前三的美的、海尔早已发力电商，而格力今年才启动。在业内人士看来，于格力而言，线下渠道优势越强大，对于线上的反制越明显。发力这么晚，是因为担心布局电商会遭到线下经销商反对，这也暗示格力未处理好电商与经销商的关系。

电商是未来重要销售模式，如果格力没有迅速培育起来，意味着其将在互联网时代掉队。格力曾经花了很多心思进行销售渠道变革，电商来袭，格力将线下渠道打包上市的可能性较小。

每年200亿的增长目标横亘在前，格力将业绩增长点锁定在中央空调、小家电以及晶弘冰箱上。相较于缺乏有前瞻性的变革，格力在变革上的保守，有可能会导致未来增速放缓。

互联网时代，于空调行业而言，不仅仅是技术革命，更是思维与商业模式的创新。在电商及智能化上已经掉队的格力，该如何发力？面对不断创新商业模式美的和海尔，格力又将如何应战？格力辉煌之旗还能扛多久？