对于黑莓的领导者而言：成功为失败铺了路

 

该移动设备制造商因为拥有着革命性的专利而并没有受到灵活的创业公司的“干扰”；更确切地说，它是过度创新的--意味着过度管理--比起既定的诸如苹果公司（Apple）、谷歌公司（Google）和三星公司（Samsung）之类的竞争对手。虽然并非每一个都是致命的，但其一直以来做出的许多常见的战略失误也老套地伴随着将曾经的伟大的企业变成了公司的垫脚石。

 

在许多方面，黑莓公司的最大错误都源于其之前的成功。苹果公司在2007年推出了iPhone手机，行动研究公司（Research in Motion，RIM，黑莓公司在那时的名字）正享受着其澎湃的利润和销售额。该公司在四年前已经推出了其首款黑莓手机，并吸引了数以百万计的用户。一款带有摄像头和多媒体功能的手机首先面向了消费者们，很快，珍珠（Pearl）紧随其后问世。在该公司的联合首席执行官（co-CEOs）迈克尔·拉扎里迪斯（Michael Lazaridis）和吉姆·贝尔斯利（Jim Balsillie）被媒体誉为新兴的移动世界的建筑师的同时，公司的至今为止有着6000多万用户的黑莓信使（BBM）即时通讯技术无处不在。

 

身处在这样的成功重重，黑莓公司变得执着于其产品和商业模式，而并没有能够理解iPhone手机和它的模仿者将会如何彻底地颠覆该行业。公司的领导人也受到了其它担忧的干扰，尤其是一场与持有用于其无线电子邮件服务的专利的NTP公司所长期进行的法律战争。

 

“他们没有意识到自己的核心业务正处于水深火热之中，反而只看到了利润、用户数量和销售额的上升，”电信研究公司趋势分析（Current Analysis）的消费者平台和设备部门的研究总监阿维·格林加特（Avi Greengart）说，“他们没有看到自己的业务最终将会遭受到能够更多地提供应用程序的iPhone手机、安卓（Android）和其它设备的打压。”

 

如此目光短浅的一个原因就是作为加拿大安大略省（Ontario, Canada）滑铁卢大学（University of Waterloo）的工程专业的学生于1984年共同创办了该公司的拉扎里迪斯（Lazaridis）曾经在之前遇到过这样的挑战。在他们发展公司的时候，行动研究公司的领导者们再三地面对着持怀疑态度的预测该公司将很快就会被微软公司（Microsoft）或其它电信巨头压扁的分析师和技术专家们。

 

行动研究公司持续增长，其受欢迎的程度似乎是对这些反对者们的一种斥责。直到2007年，它以接近700亿美元的市值成为多伦多证券交易所（Toronto Stock Exchange）最有价值的公司。

 

公平地说，黑莓公司的高层并非是唯一低估了iPhone手机的人。立刻就将苹果公司对移动领域的进军排除在外了的诺基亚公司（Nokia）、奔迈公司（Palm）和其它主要的高科技企业都这样做了。但是，像有了安卓操作系统的谷歌公司以及甚至是出了名的脚步慢的也有了其基于视窗操作系统（Windows）的无线设备线的微软公司最终还是感知到了威胁并采取了行动。而黑莓公司并没有。

 

“到2008年，显而易见，iPhone手机正如人们所曾声称的那样具有革命性，”格林加特指出甚至到了去年黑莓公司还挪用研发开支被指定专用于其期待已久的用于其过时的信息服务的操作系统黑莓10并说，“这正好说明了黑莓公司的管理层事实上是如何令人难以置信的狭隘和与现实脱节。”

 

由于黑莓公司失去了其精髓，它转而营销噱头，今年其在备受瞩目的橄榄球超级杯大赛（Super Bowl）广告上花费了大笔的资金。据科技分析公司国际数据公司（International Data Corp）的研究人员指出，目前，黑莓公司的智能手机操作系统的市场份额已经缩水到了不足3%。与此相比，安卓操作系统的市场份额是79%，而苹果公司的iOS软件的市场份额是13.2%。黑莓公司上周宣布其将裁员4500人或说起40%的工作人口是毫不令人奇怪的。

 

黑莓公司前方的道路在最好的情况下也是朦胧的。虽然该公司已表示其计划将重点集中在为企业客户提供服务上，但它似乎也想继续生产面向消费者的智能手机。这种割裂开的业务焦点甚至使得作为黑莓手机的核心用户的像肯·维尼夫斯基 （Ken Wisnefski）这样的商务人士也感到迷惑。

 

“他们应该负责定义其优势，而不是假装成他们并不是的东西，”数字营销公司WebiMax的首席执行官维尼夫斯基说，并且承认自己是只有两个人的在新泽西州（New Jersey）的公司里唯一仍然在使用黑莓公司的产品的人。

 

麻烦的是，黑莓公司并非是唯一专注于所谓的企业用户的公司，谷歌公司、三星公司以及其它企业也瞄准了该部分。另外，对黑莓公司造成不利的是许多企业如今都鼓励员工们使用他们自己的个人设备而非由公司下发一部电话来处理工作。

 

“这在理论上听起来不错，”国际数据公司的分析师凯文·雷斯蒂沃（Kevin Restivo）评论黑莓公司的为企业用户提供服务的计划，“但是，这种重新定位所存在的问题是黑莓公司将不再会被护城河所环绕。人们带着他们自己的设备并用所从事的工作来为其付费的情况并不少见。因此，这并不一定会带给其获得成功的机会。”

 

这些障碍最终会阻止于9月23日（周一）提议通过完成47亿美元的交易来收购该硬件制造商的加拿大投资公司及黑莓公司的股东枫信金融公司（Fairfax Financial）。黑莓公司9月25日的股票价格刚刚超过8美元。该价格要比枫信金融公司提出的每股9美元的价格低了超过10%，这表明投资者们对于该交易甚至能否完成存有疑虑。

 

事实上，一些分析师认为，买方将不会排着队提供融资，这笔交易将会崩溃。

 

对于黑莓公司的首席执行官托斯顿·海因斯（Thorsten Heins）和其他高级管理人员来说，使公司私有化将能够为改造公司的发展战略提供更好的环境。但是，这需要新的思维--以及，也许还需要新的领导者，维尼夫斯基建议。

 

“现任的领导者们有着一种黑莓仍然紧随市场发展的心态或思想习惯，”他说，“但现实情况是，他们并不是的。”