从Airbnb观察在线短租服务市场

如何才能把一门小生意做成大买卖，如何才能在别人发现不到的领域挖掘出新的宝藏？这些都是是创业者最关心的话题。

短租服务市场乍看起来并不显眼，但是却诞生出了Airbnb这样的10亿美元级别的创业公司，这已经足以为人们提供足够的思考和经验。

无论在国内还是国外，线上短租服务正逐渐崛起成为一个新兴的大市场。

Airbab的辉煌成绩

这家成立于2008年的线上租赁服务公司，专门向用户提供闲置民居、公寓等的租赁服务。

2011年初，它已经为用户提供了超过100万次的租赁服务，最初它只提供一日的短租服务，之后随着业务的扩展，它同时也提供最长高达半年的长租服务。

现在，Airbnb提供的租赁服务遍布192个国家的3.1万多个大城市，每日的订单量超过6万，在全球各地拥有20万处房源，四年来预订总数超过了1000万。

在最近两年的时间里，Airbnb已经完成了两轮近1.2亿美元的融资，目前正在进行第三轮募资，公司估值从2011年的10亿美元飙升到现在的近30亿美元。

Airbnb营收模式

Airbnb和HomeAway有着几乎截然不同的平台和 商业模式 ，后者更像是一个线上房屋租赁中介服务平台，服务和收费的主要对象是房屋拥有者，租客通过这个平台获取合适的房源。而Airbnb则更像是一个双向通道，为有闲置房源的房东提供一个平台，自己则负责这些房源的维护和出租服务，向那些有需求的客源提供合适的服务。

Airbnb不仅向租客要收取6%～12%的费用，同时还会收取房东3%的附加费用，这就是它现在的主要商业模式，尽管从未公开相关营收情况，但是根据相关数据计算，2009年它的收入只有1百万美元不到，2010年却增长到600万美元，去年它的收入则在2000万美元，今年预计这一数据将在2亿美元左右。

Airbnb之所以受到市场的青睐，即在于它通过自己的商业模式证明了自己能够支撑并继续挖掘线上短租市场的价值和潜力。

线上短租在中国

按照国内互联网行业一直唯美国马首是瞻的习性，Airbnb的这种短租模式在国内自然也受到了热烈的追捧。

目前仅 北京 地区每日 就能提供1.4万套以上的短租房，这项服务的硬件条件已经成熟，据估计，今年我国在线短租市场的规模将超过1.4亿人民币，较去年足足增长了1000%以上，到2014年，线上短租将成为一个规模在40亿元以上的大市场，之后的几年内，这块市场每年都将保持至少150%以上的增幅。

在去年一年的时间里，就先后诞生了“爱日租”“游天下”以及“ 蚂蚁短租”三家短租服务公司，它们形成三足鼎立的势态，占据了八成以上的国内在线短租市场。

Airbnb的同行和对手们

各种数据和现实情况表明短租业务正受到用户的欢迎以及投资者的追捧，它正逐渐成为一个可能的互联网新兴大市场，无论在美国还是国内，都有不少提供类似服务的公司。

与Airbnb专注平价路线不同的是，Luxury Retreats主要面对的是高端用户市场，它们提供的服务短租服务主要是别墅等高等住宅，就在上月它获得了500万美元的首轮融资。

HomeAway是早在2004年就已经面世的短租服务公司，它的营收模式如前所述，在2011年 上市 时这家公司的市值曾一度超过32亿美元，然而如今却已经跌去近三分之一，其市值还没有Airbnb的估值高，而PE率却将高达3480。

国内的爱日租获得了200万美元的天使投资，并全国用有超过6万套的房源，它在向房东收取5%的费用同时变相地收取租客12%的费用；蚂蚁短租在一年时间的成交量超过10万单，并且赶集网已经向它追加了超过2000万美元的投资，它的提成比重在10%。

总体来说，在线短租服务在中美两国都正逐渐形成一个具有广阔前景和潜力的大市场，

在线短租服务的风险

短租服务最大的优势即在于，它既迎合并满足了用户的刚性需求又有着自己清晰的商业模式，但是这并不意味着短租服务的未来就一帆风顺，它同时也遭遇着不少的问题和挑战。

从Airbnb诞生起，就有人对它的这种O2O模式持有怀疑，他们质疑Airbnb是否能建立和保证房东、租客之间的安全和信任。

尽管Airbnb之前从未发生过事故，尽管它每次都会对房东和租客进行相关的验证，并向房东提供10万美元的保障金。但怀疑情绪因为Airbnb租客事件达到顶点，租客大肆破坏短租房，并将主人的财物洗劫一空，这样的事故让Airbnb陷入了舆论的风口浪尖。

O2O平台的Offline部分对短租服务来说是最重要的，但却又是最难以把握与支出成本最高的，如何在保证用户体验和服务质量的前提下维护出租者的利益呢？事实上，短租服务几乎永远不可能做到事先严格的审查，无人能够承担那样的成本，所以Airbnb所作的只能是在时候进行补救性措施。

线上短租服务公司还有可能面临来自连锁酒店的反击和威胁，后者在资金、管理和服务方面无疑更加具有优势，而这些恰恰是是线上短租服务Offline部分相对弱势的。

在线短租服务是一个门槛相当高的市场，需要进行市场的布局和房源的寻找、审查和管理，需要去面临来自酒店方的竞争，打通线上和线下建立起新的平台及通道，这些都需要巨大成本的投入。

国内在线短租服务存在的问题

无论是蚂蚁短租还是爱日租，和Airbnb等对手相比最大的劣势和最大问题就在于，如何在国内这样一个商业信用依旧还不成熟的环境中去推行最需要用户之间相互信任的短租服务。

在线短租在国内还是一个刚刚崛起的新型大市场，建立起良好的市场口碑是一件很困难的事，但要毁掉这个市场也许只需要一次并不严重的纠纷而已，对于还未实施第三方保障制度的国内在线短租服务公司而言，如何保证用户双方的利益将是它们未来最大的问题。

Airbnb已经拿到了足够的钱可以去烧，已经进入了中国市场，而国内的短租服务现在正在为资金和开拓市场而发愁，国内最大的在线短租服务蚂蚁短租所依托的赶集网自己现在正陷入资金链断裂的传闻之中。

对国内的在线短租服务来说，现在最关键的还是建立起市场和用户的信心，逐渐培育起自己的口碑和信任度，更重要的是以此获得市场和投资人的认可，来促进自身的成长和壮大。

未来的机会

对绝大多数的短租服务而言，它们现在都处于通过积累用户数量来获取口碑，并以此打开市场的阶段，而现在决定用户取向的主要因素还是价格。

但是随着短租服务成为一门大生意，必然会有无数狂热的投机者进入这块市场，到那时候，市场上的同质化竞争将会急剧严重和白热化。到了那时候，用户的关注点将从价格上逐渐转移到服务质量上，谁能提供更加个性化更加优质的服务，谁才有机会真正占领这块市场的制高点。

从同一无特色的公寓到真正有风格的民居，这才是线上短租服务相对传统酒店最大最鲜明的特质和优势，也是它最受用户欢迎的地方，只有将来为用户提供

短租服务必然会在未来取得爆发式的增长，如何将其与SoLoMo（社交、本地和移动）因素相结合，如何利用新的线上和移动支付让用户有更好的体验，这些才是真正能让短租从繁荣市场成为一个大市场的关键。

以短平快为特点的短租O2O平台现在依旧还处于通过烧钱来谋划明日赚钱计划的境地，短租服务的确是一块大市场，但是在此之前，它们却需要证明自己有足够的能力和实力培育出一个与自己身价相匹配的市场。

仅仅创造一个短租服务平台是远远不够的，关键在于如何吸引足够的房源加入这个平台，为用户提供更多更有特色的服务，建立起一个有信任有责任的大平台，对线上短租服务来说，这才是决定它们未来走向的关键。

对线上短租服务来说，它们现在正处于一个量化积累的地步，只有走好这一步，获得足够多的用户，占领足够大的市场，才有可能朝着正确的方向进发，最终走向成功。