蓝猫专卖店成败启示录

　　一、成功原因

　　1、《蓝猫淘气3000问》的制作者当初就是想做一部中国人自己的卡通片，该片播出后反响强烈，高峰期除了中央电视台，全国还有1070家电视台在播出，包括港澳台的一些电视台。鉴于此，蓝猫公司决定在全国范围内招蓝猫专卖店代理商，同时开发以卡通人物命名的“蓝猫”、“淘气”、“咖喱”等多种儿童用品。

　　2、蓝猫公司公关做的好，青少年发展基金会、文化部、工商总局、中央电视台等部门领导都相继考察过蓝猫公司或湖南卡通制作基地。

　　3、《蓝猫淘气3000问》每集结尾总有一句脍炙人口的广告语“开家蓝猫专卖店，欢欢喜喜好赚钱”，它吸引了儿童，影响了家长。有许多家长就是受孩子的影响做的蓝猫代理商。

　　4、走特许连锁的路子，当时国家还没出台连锁方面的法规。蓝猫公司制定了简单的招商政策：首批5万元开一家专卖店;地区代理首批进货分为30、40、50万，并按级别分别配给代理商松花江面包车、电脑。第一批代理都配了面包车和电脑。后因加盟者较多，公司便取消该政策。地区代理根本不用打招商广告，蓝猫公司会转给他们许多当地加盟者的电话。

　　5、商品贴牌，蓝猫专卖店的加速发展，使得商品供应出现瓶颈。于是蓝猫公司积极开展贴牌生产，找善于生产书包的厂家，和其合作生产蓝猫牌书包。按照这种思路蓝猫童鞋、蓝猫钟表、蓝猫袜子、蓝猫饮料、蓝猫玩具、蓝猫食品等公司相继成立，短短一年时间，蓝猫相关衍生商品的厂家达到12家。

　　6、湖南《蓝猫淘气3000问》制作基地开发了大量幼教、科普光盘和图书等益智类商品。这些商品儿童喜欢，又能起到教育作用，吸引了众多家长购买。

　　7、开发网上信息平台，开展电子商务，蓝猫公司传统的订货会很少，专卖店和代理订货不用发传真、打电话，在网上提交订单、打款后，蓝猫公司的财务、 物流 、 营销 等部门根据订单、货款进行相关操作后发货。电子商务节约了大量的时间和成本，这一点是很多厂家到现在也无法比拟的。

　　02年七月，蓝猫专卖店发展到1618家，年底达到2300家，当年 销售 额4.6亿!2004年“蓝猫”被评为驰名商标。

　　可好景不长，不到3年，2300多家专卖店便销声匿迹!为什么?

　　1、首先，蓝猫公司的老板把“蓝猫”看做一个项目来做，并不想把它做成百年老店。短期目标导致短期行为，短期行为导致短期结果。

　　2、大量授权导致品牌稀释，蓝猫在未做好一个产品线的情况下，短时间内出现了文具、书包、钟表、饮料、食品、童车、服装、保健品、袜子、图书、幼教等产品授权公司。这些公司中仅有一两家具有成熟的产品运作经验，其他的都是垂涎这块蛋糕而来的分食者。

　　短时间内 上市 销售的这些蓝猫商品，80%以上出现了质量或使用方面的问题，这些问题大多久拖未决，使得专卖店、代理怨声载道，严重影响了大家的经营信心和品牌忠诚度。另外，蓝猫的假冒伪劣几乎和正品同时上市，假冒光盘、图书、童装、书包等遍地都是。当时西安康复路、石家庄南三条、沈阳五爱、海城西柳等批发市场中销售的假蓝猫书包，比其他品牌且材质相同的书包批发价贵2-3元钱。笔者亲眼看见西柳市场的假冒蓝猫童装一捆捆被发往东北、内蒙等地。蓝猫公司的律师打假队伍应接不暇、疲于奔命。

　　3、成立分公司和取消代理商两步棋，并没有解决好原来代理商零库存和产品质量下降的问题。随着时间推移，有些代理成了蓝猫专卖店事业发展的瓶颈，这些代理玩零库存，自己不进货，不开店;专卖店进货，把货款打给他后，他就从公司进货，这种做法导致物流严重滞后，销售旺季来临，专卖店却没有商品销售。蓝猫公司客服部每日 都在处理这些投诉!有的代理疯狂开店，介休一条商业街上曾经出现过5家蓝猫专卖店!

　　4、各地蓝猫分公司成立之后成立的管理各地分公司的 北京 蓝猫销售总公司为提升蓝猫专卖店销量，针对原代理和专卖店推出的信誉额度政策消化库存的同时，也占用了大量现金，招聘的大批营销人员并销售业绩增长一般，但销售费用却非常惊人。

　　5、蓝猫公司对代理和分公司一直没有科学的管理和考核，当时蓝猫的员工戏称，管理的最高境界和最低境界都是没有管理，而蓝猫公司的管理不可能达到最高境界。

　　6、蓝猫项目策划较好，却没有一个能掌控全国市场的管理者管理后期的市场。先是从代理里聘请了北京销售总公司总经理，继而聘用了一名台湾人做总经理，但都无济于事，应了那句话，“其兴也勃，其亡也忽”。

　　三、蓝猫公司的最后

　　1、对员工不负责，蓝猫公司曾在业绩下滑、现金流出现严重问题时，口头辞退了包括北京蓝猫公司在内的众多员工，按照每个分公司15人算，12个分公司保守估计也有180多人，北京公司也有30多人，当时北京东四劳动监察大队接到蓝猫公司员工的投诉书有几十份，劳动监察大队的工作人员很投入地去帮员工解决这些问题，但蓝猫公司有较深的背景，最后都不了了之。辞退的大部分是工作3-4年的员工，这里面就有两名员工获得了赔偿，一位是第一个被辞退的，一位是和其对薄公堂的，其他员工都没有获得保险等赔偿。

　　2、有些代理商也深受其害，保证金、欠款都没有解决。听说有几个东北客户去北京蓝猫公司富华大厦办公室要自己的保证金和货款。去后一两天，他们被蓝猫公司当皮球踢，最后干脆在办公室喝酒、吃饭，不解决就不走，这样一来，问题还真给解决拉。

　　发展速度快，管理跟不上去。5万元一家专卖店，30-50万做代理，给钱就让做，其他条件不考虑，结果代理商、专卖店良莠不齐。而蓝猫公司又缺乏管理全国2300多家专卖店和300多家代理的经验和能力。成立分公司后，蓝猫公司对分公司的管理也少有可圈点之处。

　　加盟速度快，商品需求大，蓝猫公司开始在义乌批发市场进货，简单贴标后销往渠道，后成立专业公司。这样催生的商品，质量问题层出不穷。总部不给代理商解决，代理商当然给专卖店也解决不了……

　　个子长太快，就会撑破衣服;过于急功近利，头脑发热，就会导致全盘失控。当初我去该单位面试时，得知该单位原来运作过三辰电子音像连锁机构，折腾了几年，最后消失。当时有一种预感，蓝猫公司会不会也是这样的结果。几年后，还真的被我猜准。

　　从蓝猫的成败，至少得出这样几点：企业的发展速度不能太快，不能超过企业的管理能力和资金实力;连锁加盟的企业绝对不能乱开专卖店;产品质量问题要时刻注意;招商也要选对人;做百年店，不是百日店。

　　如果蓝猫公司当初能做到这些，那么那只活泼的蓝猫现在会更有生气，会为中国人增不少光!