麦包包：破茧成蝶快字诀

　　麦包包利用淘宝网借鸡生蛋、借船出海，大浪淘沙之后终成金光灿灿的“淘品牌”，现在的麦包包做得风生水起、势如破竹，成为众多线上线下企业的标杆。麦包包是如何破茧成蝶的?又如何解决促销带给品牌的阵痛?

　　中国最大网络 销售 平台——淘宝网2010年的交易额达4000亿元，比上年增长约一倍，随之而来的“淘品牌”也如雨后春笋般涌现。然而，很多借淘宝发家的“淘品牌”并不愿受囿于淘宝，为寻找更广阔的出路而纷纷开始“出淘”。各商家可谓“八仙过海，各显神通”，其中，有一个“淘品牌”创立于2007年9月，成立仅三年便获得联想投资、DCM和挚信资本对其共计4500万美金的两轮投资，2010年销售额逼近4亿元，它就是知名的互联网时尚箱包品牌——麦包包。

　　轻装上阵 破茧而出

　　麦包包前身是一家专做箱包贴牌生产的企业，随着贴牌毛利率的下降和同质化竞争的加剧，企业于2007年开始由OEM企业向品牌企业转型。然而，麦包包的品牌之路并不平坦，起初除了建立自己的B2C网站外，麦包包还以加盟的形式在全国开设了60家连锁店，采取线上线下相结合的方式。但实体店的投入产出比大为失衡，此时的麦包包迅速转变商业思维，从这种过“重”的实体模式向越来越“轻”的线上转移，将战略眼光投向当时占有网购80%市场份额的淘宝网。

　　麦包包迈出的这一步，让其成功躲过了品牌创立初期被互联网淹没的浩劫。借助淘宝，麦包包凭借质优价廉的商品和优质的服务，短时间内积累了较高的人气和万级数量的购买用户，达到数千万甚至上亿的销售规模。随着“魔方包”的成功运营，麦包包品牌在淘宝上迅速走红，成为“淘品牌”大家庭中的一员。但麦包包并没有止步于“淘品牌”，它进一步发挥淘宝网信息受众面广的优势，将自己的独立B2C平台和品牌通过淘宝双双推向市场，借船出海、成功“出淘”，成为中国最大的箱包B2C公司。

　　箱包电商 唯快不破

　　纵观麦包包的发展历程，从最初利润低薄的贴牌生产，到销售质优价廉的网货，再到形成自己风格的“淘品牌”，最后到今天占据电商标杆企业的高位，麦包包走出了一条从传统行业到互联网品牌的独特之路，而支撑它一路走下来的正是它以“快”为核心的商业模式。

　　快时尚：打造快速时尚新模式

　　绝大多数品牌在成立之初都需要跑马圈地、砸钱宣传，以迅速扩大影响力，占领制高点。但对许多刚起步的电商而言，资金单薄恰恰是其面临的最大困境，麦包包也不例外。转型后的麦包包并没有充足的资金全面推广自己的品牌，叶海峰转变思路，选择了先做大牌的网上渠道商，凭借自己在传统箱包行业多年的关系，麦包包很快就获得了金利来、皮尔卡丹、米奇等十几个国际名牌的网上销售权。

　　向上对接知名品牌，麦包包扮演了渠道商的角色，但麦包包不会满足于渠道商的角色，而是通过授权代理商等多种渠道向下延伸自主品牌，这种渠道双向延伸的模式不仅使麦包包这个平台迅速扩张，也为自有品牌的延伸铺就了道路。目前麦包包有40多个细分品牌同时在线销售，单品达到1万多种，而麦包包的自有品牌占总销量的70%。

　　随着生活节奏的加快和人们消费观念的转变，箱包早已不再是单纯用来装物品的功能性产品，它不断向装饰性领域拓展，与服饰、鞋子一起成为消费者张扬个性、表达时尚的载体。时尚行业的本质是“快”或“快速模仿”，国际知名时尚品牌ZARA就是一个典型例子，ZARA每款产品的上架时间不超过3周、补货不超过一次。麦包包正是在ZARA模式基础上进行的微创新，如今麦包包每日 会推出30个箱包新品，库存周期为6周，致力于打造箱包界的快速时尚新模式，为中国消费者提供高性价比的品牌时尚箱包。

　　为满足不同层次的消费需求，麦包包分别从年龄、品类、地域和风格上做市场细分，采用的多品牌战略基本覆盖不同目标消费者对箱包的全部需求。当前麦包包有12个团队，分别负责不同品牌的研发。比如，强调“可爱”元素的“飞扬空间”主要吸引25岁以下的小女生;走经典风格路线的“阿尔法”则主打30到40岁的熟女市场;“戈尔本”定位追求简约、经典的商务男士精英群体。这种多品牌战略在满足各类消费群体需求的同时，也不断扩张市场占有空间，给竞争对手留下的空白市场越来越少，对竞争对手的进入构筑起一面品牌壁垒。

　　快 营销 ：打响全网营销大战役

　　麦包包并没有满足自己“淘品牌”的角色，而是进一步发挥互联网成本低、受众广、速度快的优势，上演了一场全网“快营销”大戏。

　　B2C企业当下主流的做法是通过各种网络营销手段，先将用户从四面八方引到自身的官方网站或B2C平台，再对订单进行统一处理和发货，区别于这种传统做法，麦包包所奉行的是遍地开花的“anywhere”政策。创始人叶海峰对“anywhere”的解释是：“哪里有消费者，我们就去哪里卖包。”也就是有人的地方就有市场，有市场的地方就有生意。基于这点，麦包包广铺渠道来满足人们的消费习惯，但成功“出淘”的麦包包并没有因此荒废在淘宝上的渠道建设，官方渠道与淘宝渠道并不存在主次之分，麦包包淘宝旗舰店依然吸引着大批量的淘宝买家，它们发挥着同等重要的出货功能。事实上，除了官方平台和淘宝，麦包包还进一步拓宽出货面，通过与麦考林、乐酷天、当当网等一系列网上商城合作，牢牢占领着各大线上的咽喉要道。麦包包进驻网上商城的方式，一方面有效提升其知名度，让更多的网购达人了解并认知这一品牌;另外，还能充分利用网上商城聚合而来的巨大流量，最大限度地挖掘潜在顾客。

　除了搭建四通八达的出货渠道外，麦包包还整合了大量资源做品牌推广。首先是返利网站。返利网站是一个成本低、效果稳定的渠道，其价值在于：为发展中的B2C企业创造新的客户流量，而成熟的B2C平台为了激活老用户，在一定程度上也有“返利”的需求。麦包包通过与返还网、易购网等返利网站合作，为消费者提供10%～15%的返利优惠，将返利网站上的流量快速引入官方平台。相关数据显示，返利网目前的客户转化率是25%，这是国内普通网站的20倍以上，是淘宝网的将近3倍，能为B2C企业带来1∶100的资本回报，这从侧面证明了麦包包在返利网站上做投放实属明智之举。

　　其次，麦包包活用网络传播工具，开通了官方博客和麦芽糖时尚 论坛 。作为麦包包的重要宣传阵地，官方博客以图文并茂的形式向信息受众传播“快时尚”品牌理念，不断提升消费者对麦包包的价值认同感。而麦芽糖时尚论坛则是麦包包粉丝们的根据地，“麦芽糖”们在这里可以及时了解到时尚界的最新资讯，掌握潮流动态，麦包包通过这种形式与“麦芽糖”们分享生活、共赏时尚，加强了与“麦芽糖”们在情感上的联系，提高了消费者对麦包包这一品牌的黏着度。

　　快速 供应链 ：开发订单驱动新系统

　　近年，电子商务的快速发展导致“爆仓”事件频发，供应链正成为制约电子商务发展的短板，也是电商企业与对手拉开差距、打造核心竞争力的关键环节。对致力于打造“快时尚”箱包的麦包包而言，供应链的建设依然以“快”为核心。

　　2009年，在麦包包获得联想投资和DCM的一轮投资后，叶海峰开始极力拉拢人才，当当网前副总裁邱玉栋走马上任，他上任后烧的第一把火就是供应链升级，把学习标杆直接对准了全球最大 零售 商——沃尔玛。

　　在 供应链管理 方面，沃尔玛采用的是QR(Quick Response)模式，QR模式将客户、销售代理商、供应商等协作单位纳入自己的生产体系，与他们建立起利益共享的合作伙伴关系，一起分享交流企业的库存信息、销售信息、生产信息甚至成本信息。麦包包结合QR模式和自身特点，创造了一套独有的基于网络订单驱动 生产管理 所形成的供应链管理模式，即M2C(工厂至终端)模式，麦包包从采购、生产、仓储到 物流 配送等各个环节都由网络订单驱动的，这种模式不仅加快了各环节的反应速度，也有效降低了库存。目前麦包包平均每月的库存占比不超过1%，库存周期也由原来的12周缩短到6周。麦包包的一款产品从放上网页、客户下单一直到物流，每份订单的处理时间不超过10分钟。

　　“快”已经成为麦包包供应链的核心竞争力，并且这种优势已扩展到精细化管理、成本控制等多个方面。这一供应链系统使麦包包不仅仅作为一个网上销售平台，同时还扮演着网络营销专家的角色，它不是简单地为供应商提供一个产品销售渠道，而是利用自身庞大的数据库，将消费者的点击情况、销售情况、购后反馈等信息传递给合作伙伴，让他们了解市场状况、掌握消费者行为变化。麦包包的快速供应链不仅很好地支撑了其“快时尚”定位和“快营销”手段，也使其与上下游合作伙伴保持着良好的联动关系，实现多方共赢。

　　品牌之巅 路在何方

　　麦包包“出淘” 成功，并且已经成为一个引领世界箱包时尚的品牌，然而，随着企业规模的进一步扩大，某些阶段性的战术问题逐渐显露出来。因此，麦包包应对其阶段性的发展策略进行适时调整，只有这样才能保证其战略目标顺利实现。

　　促销之殇

　　处于高速成长期的麦包包，若想有效传递其“快时尚”的品牌理念，快速抢占消费者心智资源，促销则是其不二之选。然而，当前麦包包的促销手段过于单一，基本局限在价格促销范畴，“抢先价、震撼价、限时抢购价、特价专区”，各种价格促销不断，更值得注意的是这种价格促销并不是短期行为，它已成为麦包包长期刺激消费者需求的工具。

　　我们知道，在判断产品质量的时候，价格是一个直观可感知的因素，消费者普遍存在“高价格=高质量”的认知模式，价格折扣在一定范围内能有效刺激消费者的需求，使其产生购买意向，但当价格下降幅度过大时，消费者就会对产品的质量产生怀疑，从而损害品牌的感知质量。另外，长期重复使用价格促销策略，消费者可能会对产品价格产生“这个东西到底值多少钱”的疑问，会认为“这还不是最低价”而产生观望心理，从而产生购买的“滞后”，使得价格促销策略失去其短期的激励作用。

　　在市场开拓期，价格促销策略的确能够帮助企业扩大销量，迅速抢占市场。但是，随着品牌的逐步成熟，泛滥的价格促销无疑会损害企业长期以来建立的品牌权益，不利于品牌的进一步成长，因此，麦包包不应过度依赖价格促销。事实上，麦包包应该把更多的精力放在非价格促销上，重视品牌的长期建设。哈根达斯以“华尔兹的浪漫”、“幸福相聚”等制作精美食品免费赠送给消费者品尝，推出“哈根达斯环球旅行家”的浪漫历险活动，强调哈根达斯销售的不是冰淇淋，而是浪漫的感觉，强化了品牌的独特联想。麦包包应该根据细分品牌自身的特点和目标消费群体的需求特点，设计策划一些非价格导向的活动和事件，这样做不仅不会损害品牌的感知质量，而且能够给消费者带来某些意外惊喜，增加购买乐趣，培育和巩固品牌的独特联想，增强品牌权益。

　　品牌阵痛

　　品牌细分固然能帮企业有针对性地响应市场需求，但对于一个尚未完全成熟的企业品牌而言，过快的品牌扩张步伐有欠稳妥。作为一个新兴电商，麦包包对外界的宣传几乎都是围绕着“麦包包”这一企业品牌，尽管麦包包有四十多个产品品牌，但针对它们的宣传却是凤毛麟角，绝大部分消费者是冲着“麦包包”去的。由此可见，消费者对麦包包的产品品牌并没有建立起真正意义上的忠诚度，他们买某个包只是出于对其样式或价格的偏好，并非出于品牌忠诚。

　　相比较而言，宝洁的多品牌策略就比较高明和成功。宝洁旗下有飘柔、潘婷、海飞丝和沙宣四大洗发水品牌，无论是广告还是产品外包装，都是强化其产品品牌而弱化企业品牌，每款产品品牌在市场上的知名度都要比宝洁的知名度高得多，每个产品品牌在消费者心中占据着特定的心智资源，而“宝洁”这一企业品牌则退居二线。

　　像宝洁这样既不缺资金也不缺渠道的巨头才开发四个洗发水品牌，由此可见，一个成功的、深入人心的品牌是需要多大的投入和多久的积累。而麦包包在如此短的时间内就将四十多个品牌囊括在旗下，未免显得过于冒进。铺天盖地的广告能让消费者知道有个卖箱包的叫麦包包，如果只靠质优价廉来拉动消费，那么当另一个更质优更低价的平台出现时，消费者就会毫不犹豫地舍弃麦包包。当一个品牌缺乏强大的忠诚顾客作为支持时，品牌是有危机的，因此，麦包包应该放缓品牌在数量上的扩张步伐，把重心逐渐转移到质量上的建设，从需求导向型的市场经营策略转变到建立品牌的心智经营策略上来，只有这样才能培养起消费者的品牌忠诚度，才能有效规避品牌同质化，从而在市场中立于不败之地。

　　目前，麦包包平均每日 的销量已破万，每个月仅在淘宝的销售额就近千万。可以预见，这个诱人的市场必将引来不断扩充品类的当当网、京东商城、凡客诚品等B2C巨头的进入。对此，叶海峰表示：“麦包包对别的领域没有兴趣，但在箱包领域，别人也别想碰我们的奶酪，我们的愿景是让中国引领世界箱包时尚。”可见，要实现这一愿景，麦包包还将面临许多新的挑战，麦包包如何面对这些挑战，我们拭目以待。

　　麦包包应该放缓品牌在数量上的扩张步伐，把重心逐渐转移到质量上的建设，只有这样才能培养起消费者的品牌忠诚度，才能有效规避品牌同质化，从而在市场中立于不败之地。