宝洁如何减少管理干预

宝洁公司首席执行官鲍勃·麦克唐纳（Bob McDonald）和首席信息官菲利波·帕塞里尼（Filippo Passerini）在《财富》头脑风暴大会上无比自豪地表示，数字投资已成功改变了公司的透明度和灵活性。新的网络和创新性的分析工具，让公司高层得以更好地了解员工、流程和预期利润。这些技术正在使这家世界上最大的消费品公司变得行动更迅速、更灵活，更具响应力。

我有点按捺不住。就我所知，几乎在所有大型公司，透明度和可见度的增加，让干劲十足的高管们得以进行更多的干预和微观管理。高管们掌握的即时信息越多，他们就越积极去“帮助”下属。于是，我抓过话筒，问麦克唐纳，作为一家以控制导向的保守文化而著称的公司，宝洁如何最大程度地抵制技术带来的诱惑，减少微观管理。就简单地告诉大家不要进行微观管理吗？

麦克唐纳直率的回答，让我有些吃惊。他没有否认，没有陈词滥调，也没有对授权的重要性做一番论述。他说道：“现在，我们的高层管理者减少了。”宝洁首席执行官裁减了高管的数量，以此削弱公司利用网络进行干预的可能性。在宝洁，卓有成效的领导者会工作繁忙，根本无暇进行微观管理。麦克唐纳表示：“你打破了层级结构，大家也就没有时间进行微观管理了。”

这与以网络为中心的老调子正好相反，后者强调数字技术掏空了中层管理者。麦克唐纳则削掉了金字塔的顶端。他指出，在灵活的企业中，增加透明度可以减少高层管理者。如果领导者一再使用网络对员工和流程进行微观管理，那么公司的领导者可能太多了。增加可见度和信息流应该能减少高管数量。这并不是要巩固权力，而是要确保决策权能够更加深入到企业内部。

微观管理会破坏组织的可见度这一重要优点，而宝洁在技术上的投资就是为了培养这种优点。麦克唐纳和帕塞里尼都强调指出，增加内部可见度，是为了在宝洁内部实现更大的信息共享，而不只是垂直共享。当然，麦克唐纳还指出，要提高跨部门透明度和使用新颖的分析工具，需要改变宝洁文化中的行为准则。他们认为，数字透明度提高后，宝洁正在成为一个更“民主”的公司。

我们很想知道宝洁内部是否都这样想的。但是，高层的观点是，技术可能会要求公司具备更多的领导力，但它并不需要更多的高管。

技术应该推动企业精简管理高层，这一见解值得特别强调。有许多公司都将提高透明度和可见度视为扩大高管团队权力的良机。它们将更好、更快地进行微观管理看作是某种特殊“功能”，而不是组织和经济上的一个“漏洞”。相反，宝洁非常关注管理层的微观干预，它正在自上而下消除层级，并将微观管理视为反民主。以你之见，哪种观点更好呢？

翻译:王坚