案例：从文化管理到组织发展

　　泰德自创立伊始，认真的基因就决定了这是一个“设计型”企业，求真就需从商业文明的嬗变中推演出企业之“德”——责任文化

　　管理大师彼得·圣吉把企业的发展分为五个阶段，第五阶段即“最高阶段”是通过“愿景”和“价值观”来塑造企业。

　　作为一个年营业收入40亿的 供应链 管理型煤炭流通服务企业，泰德在创立伊始便是一个为理想而存在的企业，泰德的创业者们深刻认识到，在全球可持续发展的大背景下， 企业管理 经历了100年发展之后，已经进入了文化和价值元素纳入的多维管理时代。由此，泰德的创业者们摒弃了传统企业以战略为主导的“一维”管理模式，直接跨越了传统企业发展理论的前四个阶段，以最高阶段为起点，以不断创新发展的泰德核心价值体系为指导，开创了以 企业文化 统领组织和战略的企业管理新模式——“三维管理”，打造了一个可持续发展的新型企业组织。泰德坚持以核心价值观和愿景引领企业的可持续发展，认真践行其“内德员工，外德社会”的企业使命，致力于成为一个“好企业”。

　　以文化设计企业

　　泰德自创立伊始，认真的基因就决定了这是一个“设计型”企业，求真就要探求企业的本质，求真就会顺应人类社会的发展趋势，求真就需从商业文明的嬗变中推演出企业之“德”——责任文化。

　　1999年6月15日，泰德创立之日发布的第一份文件《大泰文第1号》，就明确提出泰德最初的核心价值观——认真、有序、勤俭、协作。泰德煤网董事长李洪国认为,“认真”是汉语里最精彩、最有哲学思想的词汇，“认”是追求的过程，“真”是真实、客观实际和客观规律，组合在一起的原义是追求真理、求索客观存在及其变化的客观规律；而衍生出来的“认真”涵义是精益求精，一丝不苟，精细，仅仅两个字就把求真的世界观和精细的方法论阐述得淋漓尽致。

　　创业之初的这种思考奠定了泰德的企业哲学。泰德人不是简单的创业，而是带着信念上路，“一丝不苟地做好每一件事，一心一意的从事一项事业”。虽然从事什么产业、做成多大规模等还未定，但从某种程度上来说，泰德的今天早在创业之初就已经注定了，这便是企业哲学和企业文化的力量使然。

　　从企业创立开始，泰德不断累积和提升对企业发展规律的认知，逐步形成了“真、细、德、诚”的核心价值观，并以之为内核，发展成为包括泰德核心价值观、泰德三维管理、泰德责任体系和泰德诚场的泰德核心价值体系。在不同的发展阶段，泰德的核心价值观几经调整，但是“认真”始终没有变，泰德始终把“认真”置于极其重要的地位。将“认真”带入市场，使泰德很快就闯过了创业期，在2000年春天就实现了盈利，8个月就度过了艰难的创业期。

　　在企业成长阶段，泰德更注重客户与企业双方整体价值最大化的长期合作与坚持诚信，而不是利润最大化，凭借极好的信誉，迅速在全国各地开辟市场，“诚信泰德”成了最好的通行证，客户不用调查就敢与泰德签约，由于双方互信，即使是上千万元的合同、异地交易，也能在几小时之内完成。

　　2005年，泰德走到了爆发式成长阶段的起点，面对多重诱惑，泰德以企业文化为根本出发点，确定了“不占有资源，将战略视野聚焦在如何合理有效利用资源，使资源通过流通实现增值上”的战略指导思想，专注于打造一个专业的 供应链管理 型煤炭流通服务企业。

　　泰德认为，一个好企业应该为理想而存在。2007年，泰德以一种非常独特的方式——“文化训练营”开展了一次全员参与，历时三个多月，轰轰烈烈的关于企业文化、组织、战略的大讨论，最终出台了象征着泰德迈入发展新纪元的里程碑式文件——“金石决议”。又经过两年多的实践，泰德于2009年正式颁布了《泰德基本法——三维管理》，以泰德管理纲要和基本法的方式将三维管理理论加以固化，系统和全面地对泰德三维管理理论进行了阐述，并明确提出以之指导泰德下一个十年的发展。

　　2009年的金融危机验证了企业若想永续发展，必须致力于做一个“好企业”，应超越传统的盈利考量，视自己为社会公民，成为社会进步与和谐发展的推动力量。而超越的前提是从企业文化出发的基本假设，即需要从一开始就思考和回答这样的问题：为什么办企业？为谁办企业？如何办企业？

　　今天的泰德是十一年前就设计好的，而未来的泰德也需要今天去设计。

　　做“好企业”

　　在企业高速发展的背后，泰德开始思索做“好”一个企业和做一个“好”企业之间的区别。泰德由企业本源出发，即从核心价值观、使命、愿景出发而“知”，由以“德”为核心的责任文化和责任体系而“行”，藉与利益相关者的沟通而“言”，“好企业”就是“知、行、言”合一的责任企业。

　　在企业责任认知的问题上，建构一种新型企业责任理念远比批判和打破陈旧的责任认知论要难得多，但是泰德做到了。泰德认为，企业管理就是责任管理，企业发展就是履行责任。由此，泰德从核心价值观出发，形成了由员工、客户、股东、行业、社会五大利益相关者构成的系统的企业责任管理体系。

　　一种文化——责任文化

　　泰德致力于做一个责任企业，泰德文化就是责任文化，泰德存在的价值就是致力于为包括员工、客户、股东、社会在内的利益相关者不断创造价值。泰德的责任理念和责任体系直接源于企业的核心价值观、使命和愿景，决定了企业未来的发展方向。

　　泰德责任体系从“德”出发，就是从利益相关者出发，以承担企业在社会、经济和环境方面的全面责任为己任发展企业。泰德的文化管理、组织管理、 战略管理 组成泰德企业的总体管理。泰德的责任理念和策略通过“三维一体”管理落地，并通过企业组织的发展和 企业战略 目标的实现为利益相关者创造价值。

　　一个组织——责任组织

　　在泰德，企业组织是企业核心价值观、使命和愿景落地的承载，泰德将责任管理与组织管理有机融合，形成了“一个组织”的责任管理体系。

　　向董事会负责的文化管理委员会是泰德责任管理的最高决策机构，董事长为企业责任管理的第一责任人；文化管理部承担企业责任管理的组织、协调职能，外部专业机构提供支撑；高层管理人员与子公司负责人及下属部门/机构负责责任行动的实施。结构清晰、权责明确的企业责任管理体系实现了责任管理与组织管理的一体化，企业责任的高效履行具备了强有力的组织保障。