2013年10月04日    《中国会计报》      
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企业管理的重点在于增加业务流程中的增值环节,减少或消除浪费及减值环节西方着名经济学家萨缪尔森曾经说过:不懂得财务管理的人就不可能对企业的经济有深刻的理解。在我看来的确如此,对企业经济缺乏深刻理解就不可能成为一名卓越的经营者,甚至不能成为基本合格的经营者。

企业管理的本质是流程管理,而财务管理是企业各项管理职能的共同基础,也是企业管理的中心,在整个流程中无处不在。企业管理的重点在于增加业务流程中的增值环节,减少或消除浪费及减值环节。做到业务流程中每一个环节都能增值,那么企业经营业绩就不可能不改善,财务报表就不可能不好看!如何衡量一个企业的好与坏?传统的会计是从财务角度考核的,而管理会计理论中的平衡计分卡原理告诉我们,评价一个企业不能仅看财务指标,要从财务、客户、流程、学习与成长四个维度综合分析。在实践中,我把企业四维度提升总结为八个平台建设,即产品平台、技术平台、能力平台、市场平台、管理平台、资本平台、人才平台及文化平台。

经营者对财务管理有哪些期望呢?首先是转变观念。总会计师是财会工作的管理者、执行者,也是财会知识的传播者。一般来说,首席财务官(CFO)都比较理性,而首席执行官(CEO)往往比较有激情。激情是支撑创新的重要动力,因此希望CFO能够认识到激情是有价值的,对激情要肯定、保护和鼓励。另外,传统会计对有形资产看得比较重,没有重视无形资产价值管理,但从经营角度看,无形资产比有形资产更重要,比如关键人才流失、科研项目延缓都可能对企业造成重大损失。

其次是调整关注焦点。财务管理者要不局限财务领域,从企业生产经营的宏观层面看问题,以企业经营者的视角看问题。对财务管理者来说,公司发展必须要有清晰的战略作为引领。财务战略是公司战略的重要组成部分,要紧密关注财务战略和公司战略的协同。我认为,管理会计一定能成为企业管理的中心环节。

最后是改进工作方法。财务预算工作一定要同业务预算结合起来,提高战略协同能力,但当前的财务管理者如不深刻理解和了解各项经营业务规律、流程与需求,很难有好的预算结合。财务管理者一定要认识到,技术研发、营销体系建设不花钱或少花钱都是不正常的,尤其是战略性高科技产业,在有些环节要承受得住短期甚至长期的亏损。

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随机读管理故事:《推销你的梦想》
        迈克是德国一家保时捷分店的销售经理,他头脑灵活,善于出奇制胜,用一些新颖的方式招徕顾客,在业界素有“鬼才”之称。可是最近半年来,由于周围新开了几家名车销售店,竞争激烈,接连几个月,迈克所在店的销售额不断下滑,迈克很伤脑筋。
    一天早晨,他拨通几个有购车意向的客户的电话,预约了前去拜访的时间。随后,他叫上一个助手和一名摄影师,带上了电脑和打印机等设备,开着新车向第一个目标客户家驶去。
    当车开到那个叫乔恩的客户家门口时,迈克一行下了车。迈克并没有急着去敲乔恩家的门,而是在乔恩家门前屋后转了一圈,然后示意助手将新车开到一个适于做乔恩家的停车位的地方。随后,迈克吩咐那个摄影师给房子和车子拍照,并告诫他:照片看上去一定要有新车与房屋完美融合在一起的效果。
    按照迈克的要求,摄影师忙活起来,他从各个角度对车和房子进行取景。不一会儿,摄影师拍好了一张照片,摄影师将照片传到电脑上,通过连接在电脑上的打印机打印出了照片:只见在一栋有白色窗户的赭色房屋前,静静泊着一辆崭新的黑色保时捷,房屋前的几棵树落下的黄叶铺满了地面,一片树叶刚好落在新车前面的挡风玻璃前,整个画面看上去是那么协调、完美,不禁让人联想到照片里这一家人的安适和富足。迈克拿起照片欣赏了一番,对摄影师翘起了大拇指。这时,房屋主人乔恩出来了,迈克上前跟乔恩简短地寒暄几句,送上那张照片,然后跟乔恩道了别,一行人开着车,向另一个客户家驶去。
    一天下来,迈克带着助手开着新车重复做同样的事情。他的这一举动让助手和所有的员工们都感到很奇怪,不知他葫芦里卖的什么药。
    两个多月过去,迈克的店没有对新车进行过一次撒网式宣传,也没有跟竞争对手进行过价格宣传战,只是为154户有购车意向的人家拍摄了照片。奇怪的是迈克此举却换来了极高的成功率,154户人家中,有超过30%的住户预约看车,最终的成交率也极高。那些决心购买迈克的车的人,几乎都说过类似的话:“车很漂亮,也许是最适合我们家的一款车。”
    看着销售额一天天高起来,员工们都很惊讶。原来,这是迈克想出的一种聪明的促销手段,他根据有购车意向的人的心理,用一张张车与房屋完美融合的照片,激起他们对拥有照片里那辆车的美好渴望和联想。因为看着照片里新车与房屋完美搭配显示出的那种和谐、丰足的意境,谁不会为之心动并说服自己买下那辆车呢?迈克意味深长地说:“我推销的是车,更是在推销购车人心中那个对美好生活的梦想啊。” 

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