一、什么是新零售思维
新零售思维“新”在何处
新零售思维转变传统思维方式追求“赋能于人”
新零售思维的本质是效率至上
从以“门店、商品、活动”为中心到以“人”为中心
新消费行为升级：小众化、垂直化、社交化
新零售思维更注重从“新”到“心”
新零售思维中的几个注意点
找准消费者痛点
抓住消费者痒点
及时处理消费反馈出的槽点
时时关注当下热点
二、洞悉新零售的本质和特征
双方引流，全面融合
360度体验
去中心，社交化
大数据，智能化
重构人货物
创造全新场景
物流供应链自动化
三、新零售变革的四个思考逻辑
明确为谁开店是起点
确定目标顾客
分析目标顾客的需求特征
明确自身优劣势
用什么商品、服务、体验满足消费者是焦点
门店要充分考虑顾客体验
商品、服务、体验一定要精准聚焦目标顾客
尽快改造成场景化的门店
商品必须具备高度的健康理念
采用新技术工具手段是重点
利用技术链接顾客
利用技术提升顾客体验
利用技术提高效率、降低生产成本
打造顾客终生价值是终点
流量红利期成为历史，需向精细化管理转型
一切围绕顾客价值作为零售中心
增强粘性、打造终身顾客价值
四、新零售思维中关注的互联网思维创新
碎片化思维
如何让消费者在碎片时间主动选择你?
如何让消费者在一分钟内爱上你?
如何在短时间里与消费者建立起令她心动的对话?
如何在一个碎片的时间窗口提供令消费者尖叫的商品和服务?
如何通过全渠道覆盖消费者更多的碎片时间?
资本思维
完成资本积累
善用资本，用资本赚钱
集聚高端要素、发展高端产业
培育创新业态、营造创新生态
微商思维
微商是一个新的销售渠道
微商是充分利用你的人脉资源
打造自己的个人IP
要将消费者变成你的传播者与销售者
迭代思维
基于用户需求为目标分阶段推进
小处着眼，微创新
精益创业，快速迭代
天下武功，唯快不破
平台思维
价值是搭建平台的精神基础
聚合是具体去实现的行为
共赢，就是人群聚合的目的
五、新零售思维打造全新商业模式—C2B 模式
什么是C2B模式
C2B模式的核心是以消费者为中心
C2B模式能帮助消费者快速购买到自己称心的商品
C2B的本质就是按需定制
新零售时代下的C2B模式——零售的终极梦想
新零售时代下的C2B模式
大数据为C2B生产保驾护航
全渠道为C2B门店引流添彩
新技术为C2B体验带来惊喜
新零售C2B模式案例分析
阿里巴巴——盒马鲜生探索新业态
京东——达达-京东到家，生鲜上门配送到家
永辉——多样化新业态，打造高端“厨房”场景
每日优鲜——精准物流、严控品质
六、引爆新零售营销的“5C法则”
什么是新5C法则
Consumer：用户体验感和参与度
Context：场景能让营销信息更有效地深入人心
Community：深入目标客户的社群
Content：内容是一切营销传播的本质
Connection：引爆传播链条
如何实现场景化营销
如何创建场景
从热点事件寻找场景
日常场景中的机会
时间上的场景
地点上的场景
情绪也是一种场景
从粉丝思维转向社群思维
什么是社群
如何解构社群
社群中的角色配合
如何进行社群分类
如何构建目标客户社群
社群运营的8个策略
如何引爆目标社群
如何实现内容营销
如何制造内容病毒
内容要可发酵
内容要可连续
策划中四标准
内容创造十招
如何让目标用户生产内容
引爆传播链条
引爆流行的核心是撬动中心节点
引爆流行需构建节点
激发和保护传播的动力
寻找已经在讨论的参与者
引爆新用户的秘密-裂变
设置病毒流行机制
