人和利益：找对人关注利益诉求
营销的价值在于使销售变得多余
产品差异化，思维手法与众不同
畅销商品均符合的三个共性特征
销售实战技法
做人、说话、办事
沟通、呈现、差异
生存、生活、生命
基本功：跟谁都能聊得来
解决表达过程的一堆问题
把握人性和需求
客户疏远你的N种可能
被人喜欢的N个理由
脑补画面感：销售的全程
实践：客户不在怎么办？
实践：客户说忙怎么办？
化解抱怨、处理异议
提高销售成功率具体举措
大客户营销
认知：何谓“大客户”
标签大客户，并勾勒轮廓
大客户的偏好与忌讳
营销与销售的本质区别
大客户营销的注意事项
大客户营销本质与要点
底气：知识面与知识结构
喝大酒的替代方案
多快好省拿订单的建议
吸引客户，聚焦需求，关注深度营销
如何定义“深度”
存量深耕，增量拓展
建设富有竞争力的思维
多角度多维度思考与包装
实现客户“价值最大化”
重中之重的“转介绍”
找到“意见领袖”
思考并规划“特殊渠道”
“流量入口”与数据分析
挖掘老客户潜在价值：存量市场深耕
市场导向最大化：定位细分/整体包装/客户习惯/产品变形
单客效益最大化：提升价格/折扣替代/增值业务/产品分级
客户占比最大化：专业程度在客户之上，能帮忙或制约他
客户价值最大化：满意—忠诚—推荐，客户价值二次开发
增量市场拓展：你准备用什么吸引他
新市场、新渠道、新客户之规划
他喜欢锦上添花，而非雪中送炭
整合资源，策划多赢方案吸引他
增量市场拓展：革命该向何处去
推行客户关系管理，提升客户忠诚度
小你十岁也叫“哥”
业绩倍增，从拜师开始
客户关系管理的定义
大客户关怀策略与方法
和大客户玩儿到一块儿
客户关系管理的应用
客户关怀：真诚地晃
优化关系：适当麻烦
更多同频，引发更多共振
让客户把你装在心里
如何整合到优质资源
靠什么吸引和勾引
跟“滴滴”有什么关系
专注只干一件事
欣赏你的理由是什么
先人后己，先舍后得
投其周围人所好
关键时刻猛药治重病
奇妙的小红包
刷脸和刷卡的思考
排序，高手不帮你的原因
朝中有人好办事
画家和普洱，你要的他有
子凡微语录
不复制昨天，打印今天
地低成海，人低成王
专注只干一件事，聚焦服务一群人
跳开形式看内容
既然我来了，就没那么简单
学习是基础，整合是保障
顺势而为，渠成水到
看不起小事，赚不到大钱
用对人，成大事
带客户逃避痛苦，走进快乐
人因相似而聚拢，因相异而成长
用思维去试错
传承而后批判，继承而后创新
思维越活络，市场越宽阔
承诺无悔，互通有无
渠道为王，终端制胜
撕开一个口子，进入一个圈子
忘掉感受，只有目标
先聚人气，再聚财气
目标刻在岩石上，方法写在沙滩上
