二. 课程时数：12小时
三. 参加人员：
四. 课程大纲：
壹. 国际化环境与市场开发经验谈
(一).现代的国际化经营作法趋势
(二).开拓国际市场的方法（除email,电话，聊天工具外其它开拓市场的方法）
(三).国际各地区市场拓展的重点经验运用
▲东欧市场开发经验
▲中南美市场开发
▲中东地区市场开发经验
▲北美市场开发经验
▲日本市场开发经验
▲东南亚市场开发经验
▲非洲市场开发经验
贰. 销售人员国际销售技巧
(一).电话沟通之特殊认识
(二).国际销售电话重点及运用法则（很多的误区妳不知道）
(三).具有触动性的电话销售流程
(四).客户电话沟通交谈技巧的改进（沟通细节决定成败）
(五).对客户观察和聆听的沟通技巧
(六).电话销售的操作重点在何处（站在客户角度）
参. 如何在接近中触动客户的利益点
(一).如何做好产品说明的FAB诱导模式
(二).产品说明的技巧流程（FAB诱导模式）
(三).如何将我方商品特性转换成客户利益的技巧
(四).如何介绍公司的优势及核心竞争力
(五).让国际买家对你印象深刻的方法
肆. 如何强化客户交流与建立公司的优势
(一).国际销售态度与出发点该是什么？不该是什么？（客户常会拒绝你的根本原因）
(二).国外客户采购心理阶段分析（采购心理阶段与操作）
(三).吸引客户的现场对应方式与技巧（让你的客户记得你）
(四).销售中寻找潜在客户的MAN细分技巧
伍. 国际采购与商业谈判
(一).国际买家的采购心理
(二).麦德隆卖场采购谈判模式（参考）
(三).如何与不同地区的人打交道（各地买家的特点与对应方式）
美国地区风土文化与谈判方式
法国地区风土文化与谈判方式
日本地区风土文化与谈判方式
西班牙地区风土文化与谈判方式
中东地区风土文化与谈判方式
东南亚地区风土文化与谈判方式
陆. 国际客户管理作业实务操作与改善
(一).外籍客户接单后的的管理重点
(二).国际客户接洽业务操作重点
(三).国际客户样品与订单作业操作重点
(四).国际客户报价单整理作业操作重点
(五).L/C可能发生的问题
柒. 业务人员管理
(一).外销业务人员常有的工作误区
(二).外销业务人员业务能力的提升
