单元一:销售，回款才是硬道理
1、一些收款的常理
2、销售与回款的四种态度
3、赊销的目的和功能
4、合格市场营销人员
单元二：回款为什么就这么难
1、逾期应收账款产生的原因
2、欠款分析示意图
3、结论
4、营销人员面对拖欠束手无策的原因
5、常见的拖延手法
单元三：如何轻松催收账款
1、催收账款时应对要领和技巧
2、错误心态
3、正确心态
4、收款的核心秘决
5、追帐人员确信
6、收帐的原则
7、企业追账的程序
8、一般客户收账程序
9、各种拒付藉口
10、债务方分析
11、常见托词1—12
12、统计表格
13、常用的应收账款催收方式
14、商账追收流程
15、电话催收技巧
16、催款信函
17、 面 访
单元三：如何轻松催收账款
18、面访的情景及应对
19、拖欠的应对方法
20、商业性质的解决办法 – 取消赊销交易
21、商业性质的解决办法 – 停止供货
22、法律性质的解决办法 – 判断是否诉讼
23、法律性质的解决办法 –诉讼
24、跟进工作—要点
25、法律诉讼
26、合理催收注意的细节
27、我们的经验
单元四：常规手段也可以轻松收款
1、应收账款催收基本策略
2、催收原则
3、催收的主导思想
4、利诱
5、威逼
6、情动
7、挤兑
8、哭穷
9、倒回
单元五：实战掌握催款技巧
1、实战掌握催款技巧十五招
2、应收账款回收的六个老千
单元六：应收账款管理
1、应收账款管理的目的
2、逾期应收账款的损失
3、你给谁赚钱了？！账款拖延对利润的影响
4、应收账款总量控制
5、企业持有应收账款的成本
6、用成本最小法确定应收账款合理规模
7、应收账款合理规模
8、账龄管理
9、账龄记录的主要内容
10、应收账款跟踪管理
11、账龄分级管理
12、账龄预警和催帐策略
13、客户付款习惯诊断表
14、RPM监控流程
15、RPM监控的现实意义
16、回款管理工作的关键环节
17、创设回款实现的良好条件
18、应收账款跟踪管理——RPM监控法
19、应收账款管理系统
