培训目标：
1．引导学员步入消费者心理世界，学会分析不同消费者心理；
2．从心理学角度对一些消费者的行为进行分析；
3．帮助学员掌握最新心理学销售方法；
4．提升销售业绩，提高客户的满意度。
培训对象：销售管理者、销售人员
课程时数：12小时
学习方式：讲师讲解、案例分析、学员讨论
课程大纲：
第一模块：销售的本质
• 销与售，买与卖
• 销售的本质是一个价值交换的过程
• 销售是信心的传达
• 寻找消费者心理的“樱桃树”
第二模块：消费者心理研究及应用
• 人类的五个需求层次
• 人类追求的2大动机（痛苦与快乐）
• 消费者为什么购买
• 顾客选择的依据
• 用PMP的方法至少让客户感觉到快乐
第三模块：找到打开心门的钥匙
• 催眠式销售（催眠演练）
• 进入顾客的频道（视觉型、听觉型、触觉型的不同通道应用）
• 让消费者一看到产品就快乐——植入心锚
• 魔法词典，催眠词汇的应用
• 销售心理学在沟通技巧中的应用
第四模块：购买决策分析与异议处理
• 消费者购买心理研究模型
• 影响消费者购买的因素研究
• NLP应用——消费者购买行为分析
• 消费者购买过程分析
• 解决客户的异议，抓住机会成交
第五模块：提升自己的销售影响力
• 理智与情感
• 权威的擦边球
• 消费者的好感不是靠让利就能获得的
• 提升自己销售影响力的三个心态修炼
