主讲：韩迎娣
【课程收益】
· 思维创新的路径，用户结构、用户画像与用户运营体系
· 用户增长、用户行为分析，产品与用户的关系与匹配策略与用户购物旅程
· 内容运营的标准化，内容一致化策略，内容在场景里的应用与运营方法
· 内容运营关键路径梳理，打造基于用户生命周期的内容运营
· 内容社区分析，社群运营，社群营销模式：IP+社群+场景+电商
· 数据分析5W1H标签，数据化运营商业目标
· 数据价值，数据分析反馈指导策略优化，订单转化与售后分析
【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩
【课程对象】品牌运营、品牌营销、运营与营销从业者等人员
【课程时间】6小时
【课程大纲】
一、用数据认识用户
1、思维创新的路径
2、用户特点
· 用户结构
· X、Y、Z世代
· 消费能力分析
3、用户画像
· 用户信息标签化
· 用户画像消费场景
· 用户画像标签体系
4、用户运营体系
5、用户营销与行为分析
· 用户分群
· 定位营销目标群体
· 用户行为分析模型
· 让用户乐于传播
6、用户增长系统
· 用户增长框架
· 用户生命周期
· 用户6R模型
7、产品与用户的关系与匹配策略
8、进入年轻人的圈层
· 和年轻人皮在一起
· 和年轻人共同创作
9、与多元用户达成情感共鸣
· “懂我”的快乐
· 个性化创制
10、用户故事地图
11、用户购物旅程
练习：用户故事地图
案例：
二、内容运营与社群营销
1、内容运营的标准化：内容即商品
· 从用户需求的角度，定义用户的观看体验
· 建立内容标准
· 用内容引领用户，而不仅仅满足用户
2、一致化内容策略
3、内容在场景里的应用与运营方法
· 向细分用户传达精准内容信息
· 核心内容与用户关系
· 优化内容投放策略
· 优化KOL策略，打造丰富的分层分类媒体矩阵
4、内容运营关键路径梳理
5、打造基于用户生命周期的内容运营
6、内容角度的产品演化路径
7、内容社区分析
· 抖音&快手：用户画像
· 抖音&快手：内容风格
· 抖音&快手：平台生态和粉丝关系
· 小红书分析：业务形态
· 小红书分析：用户需求
· 小红书分析：运营手段
· 小红书分析：产品功能与订单转化特点分析
· 如何霸屏小红书
8、社群连接B端C端
· 社群电商的密度
· 内容通过传播链形成的密度
· 依赖其他商业组织的密度，形成社群密度
9、社群营销模式：IP+社群+场景+电商
10、有生活味，才有商业味
案例：
三、数据分析与运营转化
1、数据分析5W1H标签
2、数据运营分析
3、数据化运营本质
4、数据化运营目标与目的
5、数据指标对转化结果影响
· 过程型指标
· 结果型指标
6、数据分析形成的策略
· 数据指导策略
· 功能优化
· 迭代与创新
· 问题解决
7、数据价值
· 数据可洞察真相
· 数据可转化行动
· 数据的引导思路
8、数据驱动运营转化率
9、数据分析反馈指导策略优化
10、订单转化与售后分析
· 基础分析：转化的每一步
· 进阶分析：多维度分析用户体验
· 高级分析：多维度交叉分析，支持产品迭代
11、打好年度营销大事件的关键战役
