【课程背景】
亚马逊是全球最大的电子商务公司之一，它的成功离不开飞轮模式的实践。亚马逊把焦点放在了顾客、产品和流程的持续改进之上，并通过不断地推出新产品和增加供应商来扩大商业规模。本课程将介绍亚马逊飞轮的核心理念和实践方法，为企业提供打造自身飞轮模式的建议和方法。
【学习收获】
1. 深入了解亚马逊飞轮的核心理念和实践方法
2. 掌握构建飞轮模式的基本原则和方法
3. 学会如何在已有的商业基础上优化商业模式，实现业务快速增长
4. 帮助企业制定创新战略方案、优化流程和提升效率的能力
【课程内容】
1.飞轮模式的理论基础
1.1 什么是亚马逊飞轮模式
1.2 飞轮模式的意义和优势
1.3 商业模式演变的历史和趋势
1.4 如何应对商业模式的变革
2. 提升用户体验
2.1 用户体验的重要性和影响
2.2 设计一个优质的用户体验
2.3 改进用户体验的方法和技巧
2.4 用户体验如何改进商业模式
3. 扩大产品线
3.1 什么是产品线
3.2 如何扩大产品线
3.3 产品线管理的方法和技巧
3.4 产品线对商业模式的影响
4. 提供更好的服务
4.1 更好地服务顾客
4.2 提高服务质量的方法和技巧
4.3 如何处理顾客投诉
4.4 服务对商业模式的影响
5. 与供应商合作
5.1 怎样与供应商合作
5.2 优化供应商的供应链
5.3 供应商管理的方法和技巧
5.4 供应商合作对商业模式的影响
6. 与合作伙伴合作
6.1 合作伙伴的重要性
6.2 如何选择合作伙伴
6.3 合作伙伴管理的方法和技巧
6.4 合作伙伴合作对商业模式的影响
7. 提升流程效率
7.1 什么是流程
7.2 如何提升流程效率
7.3 流程管理的方法和技巧
7.4 流程优化对商业模式的影响
8. 创新商业模式
8.1 什么是商业模式
8.2 创新商业模式的方法和技巧
8.3 创新商业模式对企业的价值
8.4 如何改变现有商业模式
9. 顾客心声与反馈
9.1 顾客心声的重要性
9.2 如何获取顾客反馈
9.3 顾客反馈管理的方法和技巧
