一：接触海外客户的方法
1．接触前准备
2．展览会
3．B2B推广
4．网络搜寻与电话营销
二：如何开发海外客户
1．接触海外客户
2．客户背景分析与分级
3．客户需求分析
4．激发客户兴趣
5．建立客户信任感
6．快速解答客户问题
7．有效解决客户疑问
8．解除客户购买的10种障碍
9．跟踪和促成交易
10．管理客户
11．维护客户关系
12．提升客户价值
三:客户背景调查和分级方法
1．客户调查内容
2．客户调查方法
3．如何调查客户深度信息
4．客户分级
四:把握客户需求,建立客户信任
1．形象和第一印象
2．赢得客户信任
3．有效使用图文资料
4．建立规范化销售流程
五:把握客户需求,快速解答客户问题
1．技术问题的回答
2．交易条件问题的解答
3．客户常见问题解答
4．新问题的解决
5．不明目的问题的解答
六:把握客户需求,有效解决客户疑问
1．分析客户疑问的背景
2．向客户提供说明
3．使用有影响力的表达方法
4．提供承诺
七:如何消除客户的障碍
1．沟通问题
2．急迫
3．信任
4．切换成本
5．价格
6．其他交易条件
7．第三方影响
8．认知与采购习惯
9．决策流程和周期
10．质量与技术问题
八:客户跟踪的策略和方法
1．提供及时服务
2．分享资讯
3．加深印象
4．提升认可度
5．引导客户作出购买决策
6．接触有决策权的人
7．让客户明确你想让客户做什么
九：促进成交的策略和方法
1．赢在起点策略
2．独特服务体验USE策略
3．独特销售主张
4．海外客户成交技巧
十：客户管理与关系维护
1．如何管理客户
2．客户关系的含义和本质
3．持续提升优质服务维护客户
4．建立客户关系的简单三步法
