(1)、营销与销售的本质区别:案例:机场与航空公司的区别;
(2)、营销在组织结构中的地位:案例:宁波的5000万现象。
案例讨论:
海尔成功的三件法宝:文化、营销和战略(服务属于营销)。
华为的成功案例:从关系营销到技术营销。
2、中国的企业缺营销:
(1)、我们到贵州支援民企做营销的效果:
案例:24°花的来历;
案例:“明月清荷”蜂蜜的来历;
(2)、案例:为什么海尔的小小神童洗衣机可以消灭淡旺季?
3、营销应作“赢消”:
(1)、赢得消费者的心:案例:家电下乡中是如何“赢在最后一公里”?
(2)、赢得消费者的心:案例:从洗地瓜的洗衣机到“饮奶牛”的热水器;
4、营销的产品策略:
(1)、案例:厨电系统的“帅老方”;
(2)、案例:今天的苹果,明天的柯达。(柯达转型失败给我们的启发)
5、营销的价格策略:
(1)、案例:长虹电器为什么现在还在亏损;
(2)、案例:什么是价格中的剪刀论?
(3)、案例分享:卡萨帝、海尔和统帅的关系;
(4)、案例分享:美的、荣事达、小天鹅的关系。
6、营销的渠道策略:
(1)、案例:为什么电子商务仍然摆脱不了老大的影子?
(2)、案例:国美和苏宁内部的较量的本质是什么?
(3)、案例分享:为什么家电企业被逼上梁山?(樱花厨卫电器的案例)
7、营销的促销策略:
(1)、案例:未必促销一定花钱:百里挑一的故事;
(2)、案例:我们的微电影《笨贼别慌》案例;
(3)、案例:一盒痱子粉的故事;
(4)、案例:在雨里淋雨的女员工获得1万元奖励;
8、营销的关键点:寻找客户热键——
(1)、案例:一刻樱桃树的故事;
(2)、案例:三只眼的故事;
(3)、案例:海尔大楼的一波三折;
(4)、案例:电梯营销法;
9、营销的三个境界:
(1)、案例:关系营销:找到决策人郑处长的故事;
(2)、案例:方案营销:山西临汾尧都区的“蓝天绿水”工程;
(3)、案例:价值营销:带来增值,申请补助;
(4)、案例:战略营销:彼此成为相互的一部分。
10、 营销的开始和结束:服务——
(1)、案例:服务为什么是营销的开始:王老太丢空调;
(2)、案例:“五个一”工程称为海尔服务提升的关键点;
(3)、案例:“包机进京”究竟是怎么回事?
(4)、案例:用户永远是对的是否是对的?
(5)、案例:那个用户的医药费为什么杨绵绵给她报销了?
11、 案例:海尔营销的闭环原则:
(1)、海尔全流程的营销环节;
(2)、服务是营销的开始而不是结束;