★地段好、装修好、人员多,顾客却寥寥无几!
★员工介绍产品时说得口干舌燥,顾客却无动于衷!
★面对顾客提出的诸多异议,员工无所适从,不敢踢单!
★员工缺乏积极和主动性,优秀员工越来越难招,招了又留不住!
★团队业绩靠主卖手,新员工成长速度慢,销售能力无法提升!
★员工连带销售水平低,客单价不高,业绩一直上不去!
★公司成交顾客很多,但是二次消费、长期消费的确很少!
《超级卖手特训营》2 天课程通过深入分析顾客心理,调整团队销售观念,抓住门店销售成交的关键环节,通过大量的案例分析和现场实操演练,设计话术,固化流程,帮您彻底解决团队销售难题,成为众多中国和世界 500 强企业采购集中学习的制定课程。
课 程 大 纲
模块一:顾客购买心理分析
①顾客为什么购买你的产品及四种顾客类型分析;
②不同顾客类型的性格特点、行为表现对症下药:根据顾客行为表现设置对应的销售动作;
③顾客购买时的心理变化过程;
④门店销售就是与顾客“谈恋爱”;
模块二:破解开场四大难题
①“应该卖什么”比“买什么”还要重要,建立引导性销售意识;
②为什么说了很多话,顾客没有买,因为没有“问”到点子上;
③为什么店员喜欢上来就说特价,因为他不善于价值塑造;
④顾客说“随便看看”,你如何处理并产生销售;
模块三:快速建立顾客的信赖感
①寻找顾客核心价值观并同步;
②“一问一答一赞美”法则快速拉近与顾客之间的距离;
③“输出理念”快速改变顾客的购买主意:提升客单价;
④塑造商品价值的四种方法,并寻找报价的最好时机;
模块四:成交秘诀
①顾客购买的真正动力:扩大痛苦
②破解顾客抗拒点背
③7 种套餐组合标准话术,让客单价最后再提升 30%以上;
④快速成交的秘诀:确认、快速、请求;
模块五:售后服务
①确认商品,快速收银,礼貌送客,客情维护;
②优质的售后服务是下次销售的开始;
③建立完善的顾客档案,挖掘消费机会;
④分级管理顾客档案;
⑤VIP 档案动态管理;
⑥让未成交顾客回来:登门槛效应、留面子效应;
⑦客情维护,提高返单率,增加转介绍;