销售方法经历了三个发展阶段,从以产品为中心的推销和以客户为中心的顾问式销售,发展到以价值竞争为中心的销售方法,形成以客户采购流程、行为和心理为核心,衍生出来向机构客户销售复杂的产品和方案的销售流程。包括建立信任、发掘需求、促成立项、屏蔽对手、呈现价值、缓解风险、赢取承诺和回收账款八个步骤。
课程收益
★形成企业先进的销售套路,和统一的销售语言。
★通过客户拓展的八个基本步骤,帮助学员掌握拓展和管理客户的流程。
★互动式的角色扮演,训练学员掌握核心的销售技巧,包括顾问式销售技巧、沟通技巧
课程大纲
一、客户的采购流程
发现需求:痛点
二、摧龙八式
6(采购流程)+2(销售步骤)构成摧龙八式
三、建立信任
两种关系纬度:个人利益和机构利益
四、发掘需求
两种销售方法:推销和顾问式销售
五、促成立项
决策层客户的行为特点
六、引导指标
什么是采购指标
七、屏蔽对手
扩大价值交集
八、促成成交
采购风险和购买承诺
九、管理期望
管理客户期望
十、回收账款
重要性:现金流决定企业生死存亡
经典语录
销售过程就是从目标客户,产生销售线索,通过销售活动赢得订单的过程。只有不断的优化这个过程,才能“吃着碗里的订单,看着盆里的销售线索,惦记着锅里的目标客户”,不断的改善销售业绩。销售漏斗就是打通销售过程管理的核心理论和方法。