王可新老师
企业数字化转型实施专家、前腾讯公司高级总监
课程背景
本门课程主要针对于初、中阶产品经理学习及进阶课程。越来越多的互联网企业不仅意识到自身产品的用户体验尤为重要,而且企业以用户体验设计为中心才能为企业增加附加价值。本课程通过对互联网用户思维与体验设计要素的认识与理解，使学员能够更加理解产品经理在用户体验中的工作要点，学后可快速运用到工作中，达到产品能力得到快速提升的效果。
目标收益
用户思维要素
用户体验与设计实施能力
培训特色
通过对案例的剖析讲解，讲师十分生动且有趣的讲课风格，以及培训过程中的充分互动，使得学员的学习积极性大大提高，学员好评率高。
培训对象
对于互联网企业：有2-5年工作经验的产品经理人员。
对于传统转型企业：须有至少5年以上的相关产品、项目、运营类工作经验的培训学员；
对于所有企业：对产品经理行业感兴趣，想了解互联网产品经理工作体系，想转型产品经理的目标学员
学员基础
学员需要具备互联网产品策划基础、对于互联网大众主流产品的理解思考及意见
时间安排
共2天/12小时
课程大纲
用户思维/用户体验
结构化了解什么是互联网用户思维与用户体验
产品用户体验在企业中的价值
成熟的用户体验案例--快速了解用户体验价值点
分层级的用户思维体系
互动 分组并讨论议题产品
用户思维与体验设计/产品战略层
战略层的定义
商业目标与战略规划
产品目标与用户需求
可用性和用户研究
用户体验与经济收益
创建人物模型
互动 快速制定产品目标与用户需求
用户思维与体验设计/产品范围层
用户场景分析
用户行为分析
关注差异及用户期望
用户疑点分析
问卷调研方法及用户过滤
相关策略及提供有效的解决方案
功能规格和内容需求
定义需求的三个类别
如何确定需求的优先级
案例：成熟产品场景分析经验案例
案例：定性问卷调研案例
互动 快速制定产品目标与用户需求
用户思维与体验设计/产品结构层
交互设计与信息架构
关注可能的用户行为
如何将功能信息输出为产品交互
同一功能不同步骤之间的衔接逻辑
快速输出产品信息架构4种方法
案例 腾讯明星产品交互设计分析
互动 小组输出议题产品交互设计DEMO
用户思维与体验设计/产品架构层
页面布局与选择设计元素
导航设计的三大目标
引导与用户习惯
互动 根据讲授要点重新优化产品设计DEMO
用户思维与体验设计/产品表现层
体验设计流程经验分享
--产品属性
--用户研究
--设计目标
--方案输出
用户体验目标的改进策略
--需求细化
--交互优化
--视觉优化
提升用户体验原则
借助习惯与映射
用户最低的学习成本
保持一致性
有限的选择与聪明的默认值
降低视觉噪音
可控、可预见
用户触发的反馈
系统设定的反馈
用户超预期
可用性测试
案例 BAT级产品用户体验经验分享
