——深度营销与要客关系管理
实战导师：张子凡
授课对象：本课程适用于营销经理/总监/总经理
授课形式：经营分析会
授课风格：观点分享+案例研讨
课程时长：6H*2天
愿景：产品不销而售，客户不请自来
课程模块：
第一部分，深度营销
模块一| 站在高维做营销
模块二| 大客户营销要点
第二部分，要客关系管理
模块一| 要客管理是企业大事
模块二| 要客管理的思考要点
模块三| 要客管理的重点工作
模块四| 把握细节赢得客户心
课程纲要：
第一部分，深度营销
模块一| 站在高维做营销
一，何谓“高维打低维”？
二，“营销”处在几维高度？
三，新思维让营销人市场大开
四，业绩高增长的16个关键点
模块二| 大客户营销要点
一，大客户售前准备
二，大客户身份识别
三，如何扩大业务量？
四，怎样提高客单价？
第二部分，要客关系管理
模块一| 要客管理是企业大事
一，要客管理有什么益处？
二，要客的具体标准是什么？
三，要客关系管理核心要点
四，破坏要客关系的行为
模块二| 要客管理的思考要点
一，为什么客户忠诚度不够高？
二，为什么客户挺多但没交易？
三，做好CRM，你要具备的素质
四，突破局限：性格/认知/思维
五，客户&订单分类及人性分析
六，关键：高频互动，恒温陪伴
模块三| 要客管理的重点工作
一，怎么做能迅速拉进关系？
二，怎么做能拿到更多订单？
三，怎么做能有效修补感情？
模块四| 把握细节赢得客户心
一，从微信看CRM意识和水平
二，从称谓和互动方式预估订单
三，为什么有关注有互动没交易？
四，怎样在客户那加深记忆？
五，投其所好，不如…
六，情感账户|让客户欠你点什么
七，客户和你互动的八个“不安”
八，失去客户的五个关键原因
