陈起辉老师
一、什么是新零售运营？▪ 新零售运营前台
消费场景无处不在
消费者需求升级（商品+服务+内容）
新零售：重构人货场
▪ 新零售运营中台
以消费者为核心的全域营销
基于数字经济的统一市场
新零售服务商重塑高效流通链条
C2B催生高效企业
▪ 新零售运营后台
基础设施不断进步
人工智能贯穿新零售全流程
传感器和互联网提升门店消费体验
AR/VR实现虚实结合的消费体验
二、新零售运营的特点是融合
▪ 数字化
线下场景成为数据节点
实现信息流、资金流、物流的高效统一
▪ 全渠道
线上线下打通，无缝购物体验
渠道的合纵连横
▪ 灵活供应链
高效可逆的供应链
企业和消费者更好连接
三者融合后的新零售生态
三、新零售企业的典型策略
▪ 上游供应链改进
加强制造端控制，从源头保证品质
自营物流，提升供应链效率
通过第三方物流平台实现物流提升
▪ 渠道变革
减少中间环节，缩短渠道
补全线上线下全渠道，实现无缝衔接
通过无人零售业态覆盖更广义的渠道
扩展国际业务，寻找增长新动力
▪ 消费环节的提升
个性化定制服务反向推动供应链
上门快速配送便利消费者
社交电商增强引流能力，去中心化
新物种新业态打造新体验
四、社区新零售或成下一个零售风口
▪ 如何认知新时代抢占新风口
互联网大潮、跨界整合大潮、新零售大潮汹涌来袭
国内商业竞争态势在变化
新零售是趋势也是必然
▪ 如何理解社区新零售
消费升级引起的商业变革
新零售时代的六大趋势
新零售时代的商业进化逻辑
▪ 社区新零售的场景设计
各建全新的社区消费场景
构建全新的社区双交平台
强调环境的生态氛围
复合化的消费体验场景
社区体验店的商业模式设计
▪ 社区新零售案例分析
“丧茶”是什么东西
淘宝试衣间
天猫回忆超市
五、新零售四大战略模式
▪ 盒马模式—平台思维新零售
平台模式的主要特征
平台模式优劣势比较
平台模式的战略支点
以盒马鲜生为例分析
▪ B2C电商参股—嵌入式新零售
嵌入式模式的主要特征
嵌入式模式优劣势比较
嵌入式模式的战略支点
以京东为例分析
▪ 接入第三方O2O平台-耦合性新零售
耦合性模式的主要特征
耦合性模式优劣势比较
耦合性模式的战略支点
以美团外卖为例分析
▪ 新型传统零售
新型传统模式的主要特征
新型传统模式优劣势比较
新型传统模式的战略支点
以无人便利店为例分析
