产品即人心：互联网产品方法论

前言
1.  产品三观
2.  产品经理认知升级体系
3.  产品经理的修炼模型“三跃九阶”
4.  产品经理素质模型（概述）
5.  产品第一性原理
6.  优秀产品案例：奶昔的洞见，消费者的“口是心非”，Prada衣架里的秘密，dropbox的精益之路
 
第一跃 跃下愚昧山峰：转变观念，打开维度—给理念
初阶：洞察人心 
    00. 原问题
    01. 产品定义
        a）产品五层次，产品定义练习
        b）产品关键词：需求、满足、完整
    02. 心理模型
        a）马斯洛需求层次理论
        b）心理学专区：人类误判心理学
        c）人脑操作系统
    03. 产品即人心
        a）心理三原色
        b）恐惧、贪婪、懒惰
        c）痛痒爽点
        案例分析：索尼用研分析：数据分析VS用研
 
二阶：洞察市场
    01. toB与toC的产品差异点
        a）市场与销售
        b）用户与客户
        c）场景对比、业务对比、需求对比、思维对比
        d）设计原则和关注点
        案例分析：微信VS钉钉
    02. 经典toC用户画像
        a）大明用户
        b）笨笨用户
        c）小闲用户
    03. 经典toB客户画像
        a）决策者
        b）评估者
        c）使用者
        d）渠道商/代理商
    04. 用研工具
        a）调查问卷
        b）焦点小组
        c）友好用户
        d）数据分析：用户规模（静态）数据VS用户行为（动态）数据
 
三阶：洞察机会
    01. 万物互联，复杂涌现
    02. 不对称性
        a）时间有变化
        b）空间不均匀
        c）数量有增长
    03. 点线面体与双轮驱动
        a）不同行业的点线面对比
    04. 机会判断框架
        a）技术红利
        b）硬件红利、软件红利、软硬件结合红利
        c）内容红利
        d)  商业模式
    05. 场景分析
        a）时间、空间、情绪
        b）HMW分析法
        案例分析：得到，华为负一屏，青岛红领
    06. 市场分析
        a）行业背景
              宏观经济：PEST分析
              竞争态势：波特五力模型
              行业技术和动态预测
        b）市场现状
              Gartner技术成熟度曲线
              阶段和规模
        c）微观个体
        d）商业模式
    07. 竞品分析
        a）确定竞品：二八法则，争夺相同目标用户
        b）维度：1，市场趋势、业界现状；2、竞争对手的企业愿景、产品定位及发展战略；3、目标用户；4、市场数据；5、核心功能；6、交互设计；7、产品优缺点；8、运营及推广策略；9、总结和行动点。
        c）方法：SWOT
        d）潜在竞品分析
        e）竞争策略：防御战，进攻战，游击战
    08. 五步定位法
        a）目标市场定位(Who)
        b）产品需求定位(What)
        c）企业产品测试定位(IF)
        d）产品差异化价值点定位(Which)
        e）营销组合定位(How)
    09. 产品经理核心基本功：产品需求说明书PRD
        a）三要素之用例
        b）三要素之流程图
        c）三要素之原型图
 
第二跃 跃出绝望之谷：前中后台，内外兼修—给方法，给工具
四阶：系统能力
    01. 开发app的成本？
    02. 产品的厚积薄发：确定性
    03. 产品后台的组成和原则
    04. 产品中台
        a）中台的定义
        b）中台适用范围
        c）大中台，小前台
    05. 产品护城河
        案例分析：智能闹钟
 
五阶：游戏能力
    01. 用户体验框架
        a）感知层：命名、极简
        b）角色框架层：人机交互、游戏化
        c）资源结构：通用公式
        d）能力圈：体验地图
    02. 命名与极简主义
        案例分析：360大户型路由器，电影宇宙
    03. 游戏化设计
        a）十二要素概述
        b）游戏化核心：及时反馈
        c）要素：自愿参与+华丽的失败
        d）要素：激励机制
        e）要素：等级、排名、积分
 
六阶：体验能力
    01. 通用公式：喜欢=熟悉+意外
    02. 内容设计体验：英雄之旅
        a）启程
        b）启蒙
        c）归来
    03. 用户体验地图
        a）峰终定律
        b）一眼、一条路、三个点
        案例分析：宜家用户体验地图，Keep
        分组练习+点评：场景分析+体验地图
 
第三跃 跃上自信之巅：综合创新，高阶思维—给高度
七阶：组织创新
    01. 创新的两难与进化思想
    02. 创新公式：组织创新
        a）组织DNA：决策机制+组织架构+激励机制+信息传递
        b）产品驱动型VS运营驱动型VS技术驱动型团队
    03. 几套产品经理素质模型：十字模型、五常模型、三感三力、厚黑学
         a）角色目标的转化：执行转向决策
         b）思维方式的转化：打造机制与工具
         c）沟通方式的转化：扁平化与平等文化
    04. 组建产品经理为核心的团队：产品经理的责、权、利
        a）责：面向用户/客户的决策，产品规划与冲突解决机制
        b）权：双PM（产品经理与项目经理）二合一
        c）利：数据驱动的目标管理与OKR
       d）工具支撑：沟通工具，文档工具，决策工具，激励工具
 
八阶：产品创新
    01. 产品创新公式（解构+重构）和价值公式
    02. 多维思考工具箱
        a）二维四象限
        b）金字塔/MECE模型
        c）UML统一建模
    03. 沙盒创新
        a）减法创新
        b）除法创新
        c）乘法创新
        案例分析：沙盒创新案例若干
        分组练习+点评：沙盒创新
    04. 增长黑客
    05. 三级火箭
        a）流量入口：流量思维
        b）场景沉淀
        c）变现途径
        案例分析：小米的三级火箭，FaceApp的增长，豌豆荚“贴吧神兽”
    06. 高频打低频
    07. 其他创新方法
        a）奥斯本检核表法
 
九阶：精益创新
    01. 麦肯锡方法
        a）基于事实
        b）大胆假设
        c）小心求证
        d）真知灼见
    02. 精益创新
        a）MVP：最小可实现产品
        b）跑道与看板
        c）AB测试与同期群
      d）精益语录
      e）精益适用范围
        案例分析：张一鸣的App工厂
    03. 飞业务飞轮
        a）小米的增长飞轮
        b）亚马逊的增长飞轮
    04. 三位一体的创新
        案例分析：精益案例若干
        实战练习+点评：麦肯锡方法+精益创业，设计优化自身业务
  
总结附录
    1. 产品思维扑克牌
    2. 参考书目
    3. 金句提炼
    4. 案例汇总
    5. 结束语
 
七、课程金句
· 产品即人心，不是技术。洞察人心是产品经理第一课
· 面对不确定性，问问题的能力比给答案更重要
· 产品经理：先相信，后看见；用户：先看见，后相信影响
· ToB是单挑，ToC是群殴
· 万物互联，复杂涌现
· 不对称性的出现才是机会
· 人心在场景中的不断变化，造就了市场的变化
· 确定性的来源无非是：由小及大，由表及里，由外及内
· 逆袭有前提，使用需谨慎
· 创新是组织创新与产品创新的双螺旋结构
· MVP：小步快跑胜过大步栽倒
· 产品是生孩子，运营是养孩子。生养过程MVP都一样重要。