【课程背景】
这个世界充满着未知与不确定性，新生态、新科技不断进步，黑天鹅、灰犀牛事件频发。在动荡和变革的商业环境中，管理者需要向管理者转型，要帮助团队清晰方向，激励团队持续追求卓越，还要学会管理变革，将威胁转化为机遇。
目前企业管理者在工作实践中，正在经历以下痛苦和困惑：
▪ 缺少信誉，说的话没人听，得不到团队成员的信任和尊重
▪ 缺少前瞻力，无法有效指明方向，各干各的，一盘散沙
▪ 缺乏创意，看不到改善机会，业务发展停滞，团队平庸麻木
▪ 无法有效建立共同目标，团队缺少高效协作，团队能力和信心不足
▪ 无法有效激励人心，表彰认可走过场，形式主义，团队缺乏凝聚力，士气低落
【课程收益】
1. 通过团队具体目标设定的趣味性学习，以及如何科学建立反馈系统，使学员影响员工自愿自发工作的根本
2. 学习团队目标管理制定公式，让自己的团队目标管理更加标准化
3. 学习沟通视窗在管理中的作用，改善管理者在管理中的沟通难点
4. 学习正面反馈的三个层次，赢得员工的尊重
5. 通过收集不同声音，实现团队作战，成果最大化
【课程时间】2天，6小时/天
【适合对象】管理者与高潜后备
【课程特色】
1. 实战化：以管理者实际工作内容为主线，采用真实管理场景教学
2. 启发性：以情境为载体，引发学员思考，促进学习迁移
3. 有趣性：将复杂的管理问题，融入到真实业务场景中
4. 刻意训练：就关键管理行为做刻意训练和教练反馈，学习效率提升3倍
【课程大纲】
第一单元 什么是领导力
价值：明确和界定领导者在组织里面的使命任务，保证领导者在团队中做正确的事。
1. 《游戏改变世界》对领导力的启示
2. 4步构建游戏化组织的领导力行为展现
› 拥有宏大的目标
› 清晰明确的规则
› 即时给于反馈
› 人人自愿参与
3. 东西方领导力差异
› 东方人眼中的领导力：天生，难以习得
› 西方人眼中的领导力：领导力是一系列工具
› 员工的执行力=领导的领导力
4.提升领导力的四重修炼
› 建立信任
› 建立团队
› 建立体系
› 建立文化
第二单元 从管理走向领导
价值：哲学的理解领导者的三重身份角色。
1. 什么是管理者？管理者的使命
2. 什么是领导者？领导者的任务使命？
3. 什么是执行者？
› 小组活动：管理者和领导者差异
4. 如何抓住机会打造一致性
› “家”文化是激励还是束缚？
› 建立具有“赢”文化的团队
› 如何处理好与前员工关系
› 如何打造一致性（员工离职时、发奖励时、做反馈时）
第三单元 哈里视窗与改善人际关系
价值：学习和理解领导者通过扩大自己的公开象限去获得尊敬和信任。
1. 为什么在领导力课程里讲哈里视窗
2. 哈里视窗的四个维度
› 隐私象限：正面沟通，避免误解
› 盲点象限：利用反馈，看到自身局限
› 潜能象限：不要轻视每位员工的潜能
› 公开象限：让员工尊重你，而不是怕你
3. 扩大公开象限的的两个路径
4. 公开象限的扩大的价值——赢得尊敬与信任
5. 领导力的关键：尊重和信任
6. 沟通视窗演练：恳请反馈和自我揭示
第四单元 目标设定
1. 互动：如何给员工下达目标
2. 目标的价值
3. 目标的种类：不同层次的人，下达的目标不一样
› 方向型目标
› 过程型目标
› 理性型目标
4. 目标设定的SMART原则
5. 目标设定流程
› 写出目标
› 列出阻碍
› 列出帮助条件
› 个人特征
› 重点事件
6. 练习：给员工下达目标
第四单元 同理心沟通与倾听
价值：提升领导者有效聆听的技术，培育领导者在实施领导行为的过程中做到关注、专注、澄清、确认、总结和情感反应的能力。
1. 关于倾听的一项测试
2. 同理心倾听的三个步骤
› 深呼吸：确保没有带着情绪听
› 提问：实时反馈，适时回应
› 复述：对重要信息进行复述，确认
3. 同理心沟通注意事项
› 书面语言：冷静客观、精准
› 口头语言：简单直接，可信
› 肢体动作：内心反应，主观
4. 用心倾听，建立与员工的情感账户
第五单元 及时反馈，赢得尊重
价值：学习和训练领导者的对下反馈能力，透过反馈力的提升来提升员工的工作积极性和降低员工职业倦怠感。
1. 绩效考核≠反馈
2. 正面反馈引爆团队
› 0级反馈——什么都没说
› 1级反馈——给与赞扬
› 2级反馈——给与赞扬并说出WHY
› 2级反馈的难点
3. 负向反馈BIC（行为>影响>结果模型）反馈流程
› 准备事实
› 设定情景
› 给予反馈
› 倾听与鼓励
› 商讨改变
› 行动总结
› 跟进计划
第六单元 员工教练与辅导的领导
价值：领导的价值和意义就是帮助下属确定目标，找寻方法。透过GROW教练过程，帮助下属理清目标，分析现状，做出正确选择，制定出有高意愿度、切实可行的行动计划，更快、更好地达成目标。
1. 一个惊人的发现：滑雪教练可以培养出网球高手
2. 现实里的领导行为
3. 教练的三项原则
4. 教练的GROW模型
› 第一步：Goal：理清目标
› 第二步：Reality:分析现状
› 第三步：Options:做出选择
› 第四步：Will：落实意愿
