开场白
- 致欢迎词
- 培训目标/培训议程/导师介绍/学员介绍
- 对本次培训的期望
第一单元：管理者面临的挑战
- 讨论：你在公司里遇到的挑战
- 个人需要与工作需要
- 处理人和处理事的差异
- 与你互动中，员工的反应是怎样
- 管理者在管人过程中的常见误区
第二单元：管理者的责任心与职业道德
- U型理论：管理者的四个层次
- 自我认知：ABCD贡献循环测试
- 录像研讨：Balance
- 团队共创研讨：对管理者的基本要求
第三单元：管理者成长的关键要素
- 沟通训练：同理心倾听
- 通才与专才的不同成长路径
- 主动寻找反馈：管理者成长的关键要素
- 委托采访：收集他人对自己的反馈
第四单元：管理者培养下属的教练技巧
- 团队的情绪曲线和能力曲线
- 如何让团队成员乐在工作
- 与他人互动的五个情商原则：
- 尊重
- 同理心
- 提问
- 分享
- 支持
第五单元：实战训练
- 逐步挑战的练习
- 基本原则的使用建议
- 如何在沟通中发挥个人的影响力，达成合作
- 课程回顾
第六单元：管理者的情商与抗压能力
- 情商的含义
- 情商四大核心能力
- 正确认知情绪智能：坏情绪也是资产
- 选择和运用情绪的自由和力量
- 想象的力量
- 60秒钟情商圣地体验
- 课程总结与回顾
