——团队建设实战技能提升训练
主讲：蔡毅臣
【课程背景】
一个优秀的团队，应该是成员间相互信任、有效沟通、履行承诺、协同工作的高效系统，但在实际中，以下问题在企业内普遍存在：
员工工作散漫，效率低下，忠诚度差……
团队士气低落、没有激情、冲突加剧……
组织执行不力、有令不行、绩效下降……
本课程旨在通过课程内容的实施，有效提高团队管理者的团队建设能力与综合管理能力，全面提升工作效率。
本课程的开发者在企业中先后任职部门经理、副总经理、总经理等岗位，在团队管理方面有着深厚的实际操作经验。
【课程收益】
学习与实践五个团队建设工具
学习与实践五个团队管理技能
分析与讨论十个实际工作案例
【与同类课程差别】
案例教学+实践演练，由学员提出管理中存在的问题并分析解决方案
管理心理学知识的实践运用
课程结束对学员形成评价
【培训时间】：二天（12H）
【课程大纲】
建设学习型团队
一：团队管理者角色认知与自我管理
课堂练习：个人最佳团队管理经验回顾
团队管理者如何影响下属
权力的五种来源和巴纳德权威接受理论
典范分析与选拔行为
小信成则大信立
技能练习：增强团队管理者的建立信任的技能
工具：如何提高自我效能
案例：功劳与苦劳 能力与态度 才干与品德
二、团队的制度化建设与执行力提升
标准与流程对于团队建设的意义
泰罗科学管理原理的思考
布置工作说标准 总结工作说流程
制度化建设四要素：示众明法 率先垂范 信赏必罚 恩威并施
如何恩威得法：恩宜自淡而浓 威宜自严而宽
执行的结果意识与因果思维
技能练习：团队管理者的执行落实的技能
工具：费德勒模型与情境领导理论
案例：对老胡和小张要不要一视同仁？
案例：如何管理私交很好但业绩不佳的下属
三、辅佐上级与辅导下属
用下之长：发挥优势
辅导下属的三个思考点
有效辅导的步骤：倡导思考 引导思考 逼迫思考
目标现状对比分析 引导思考找到方法
形成标准进行示范 尽快实践评估反馈
用上之长：使上级更有效
向上管理两大雷区和五个要素
技能练习：打造核心团队的技能
工具：有效辅导的六步干预法
案例：对苏文远的辅导行动
四、团队激励 提升凝聚力
测试：团队管理者激励能力测试问卷
有效激励的原则：激励因素/公平因素
有效激励的原则：激励因素/公平因素
有效激励的七个要素
有效激励的方法：20个激励措施
有效激励的策略：物质激励与非物质激励的结合
消除激励误区：激励无效的情况与激励措施如何设计
技能练习：团队管理者的激励员工的技能
工具：如何定政策 如何定工资 如何发奖金
案例：认可个人化的最佳案例
五、团队的沟通与协调
沟通机制：编码和译码的重要性
向上沟通：请示报告如何编制
平级沟通：建立内部客户思维
向下沟通：工作委派如何完成
影响沟通的障碍及对策研究
积极反馈——积极反馈的四项策略
技能练习：团队管理者的积极倾听的技能
工具：金字塔原理的启示—结论前置
案例：如何进行有效的跨部门沟通？
课后作业与实践：思考与行动
