项目– 哪些工作是项目?哪些工作是非项目?项目与非项目工作的区别于联系?
项目管理 - 什么意思?
项目管理– 对公司和对员工有哪些重大意义?
项目管理– 什么原理?
项目管理– 谁去管?
项目管理– 管什么?进度管理、范围管理、成本管理、质量管理、风险管理等八个方面
项目管理– 怎么管理?启动、计划、实施、控制、收尾五个过程
项目管理– 用哪些工具去管?
项目管理 - 思维理念、行为准则
项目管理– 行为方式:团队协调、抱团打天下
二、 项目管理运作过程:
项目管理四步法第1步:启动项目
识别项目需求
理解项目需求– 需求调查
让客户提交书面的项目建议书(RFP)
通过质量功能展开(QFD)将客户的需求转化成项目交付结果的产品特性
获得项目授权
组建项目团队
项目经理的职责、权力、必备能力
成功项目经理应具备的特质
如何充当优秀的项目小组成员
项目团队心理建设与角色定位
项目管理的组织结构方式:智能式、矩阵式、项目式
实战训练1:确定某项目的需求并完成该项目的需求文件
项目管理四步法第步:计划项目
项目计划的作用
项目计划的内容
制定项目计划的方法
项目范围计划 - WBS
确定项目范围– WBS;
WBS 的定义与作用
WBS 的编码
WBS 的开发方法
实战训练:确定某项目的工作分解结构 (WBS)
项目进度计划
项目阶段划分与里程碑的确定
编制项目的进度表
确定活动的执行顺序
绘制网络图
估计活动的工期
确定关键路径
制定进度表
项目管理软件Project 007的应用(如何用该软件制定计划、任务分工、优化进度、监控项目的执行状况)
实战训练3:确定某项目的网络图,估计工期并确定关键路径
项目资源与预算计划
资源分析工具及其应用
人员- 责任分配矩阵
设备、材料等- 采购计划
估计项目成本
编制项目预算
风险管理计划
风险识别:头脑风暴法
风行评估:定性评估与定量评估
制定风险应对措施:接受、减缓、转移
实战训练4:确定某项目的风险管理计划
项目管理四步法第3步:实施、跟踪、控制项目
沟通项目信息
沟通的作用:上情下达、达成共识
沟通的对象:对上对下对左对右
沟通的方法:有效项目会议主持
跨部门多功能小组的沟通技巧
创建高效的项目团队
团队协调的内容与方法
如何获得团队成员的承诺
虚拟团队的管理
创建高效项目团队的方法
激励理论及其在项目团队建设实践中的应用
控制项目进展
控制项目变更
控制项目进度
控制项目成本
解决项目执行过程中的问题与冲突
实战训练5:控制某项目的进度与成本
项目管理四步法第4步:收尾项目
核实项目的范围
检查交付结果的质量
关闭项目合同
绩效考核:平衡记分卡、360度评估
后续服务
总结经验教训
论功行赏
课后测试