管理心理学专家唐惠玲老师授课17年、人力资源和心理学双背景
27年团队管理、人力资源功底
17年心理学、测评功底、国家一级心理咨询师
“读心术”技术应用企业管理第一人、有100多个读心术课视频见证
300多个授课视频见证
【课程对象】：适合各行业总经理、各级管理者
【课 时】：定制服务：这是2-3天的参考内容、调研后会为您详细定制
【授课方式】：
A：讲授法：讲授为主，结合行动学习 + 案例分析 + 情境演练 + 互动辩论等
B：工作坊法：讲授时间短，例如一天课只讲授2-3小时，其它时间研讨训练、输出工具
工作坊法流程：1、课前用问卷法+视频会议法结合起来深入的调研，掌握企业需求及痛点案例
2、上午针对企业案例痛点授课2-3小时
3、下午针对企业痛点案例开展研讨训练，输出针对企业案例的优化工具
以个人作业+小组研讨+讲师点评的形式在课程中输出
【课程目标】：
掌握读心术技术强化团队领导力的思路、技能
掌握快速识别团队成员的心理状态，做出精准回应
建议管理者从语言、行为上优化技能，以识人为基础，差异化的管理团队
应用“读心术”技能与团队成员建立亲善关系
从而打造高效能团队，让团队成员以更好的状态更高效的完成工作
【内容大纲】：标“**”号的是行动学习、案例演练、互动辩论等互动环节
第一部分 管理心理学、读心术体系认知
1、 管理心理学要点分析
2、 管理心理学、读心术强化管理的要点：把自己变成他人
3、 读心术技术在管理心理学中的
4、读心术的思路、意义
思维跟身体的相互影响--引导学员理解、充分信任读心术的科学性
** 带动学员做行为体验
第二部分 读心识人-识别员工微表情，识别其态度、需求等、及时调整处理方式
1、如何识别笑容：笑容假不了
图解不同的笑容
** 角色扮演，演练对不同笑容的分析
2、对手势的分析
不同手势表达的潜意识
** 角色扮演，做不同的手势
3、对眼神的识别
眼神在人的心理分析中的要点
说慌的眼神
隐瞒的眼神
不屑的眼神
** 角色扮演，演练不同的眼神
4、走路姿态分析
不同走路姿态的说明
** 角色扮演，演练从不同人的走路姿态中找到特点
5、口部与鼻子的变化
愤怒、仇恨表现
怀疑、轻视的表现
有压力、不安、有隐藏的表现
狞笑的表情
** 学员做不同表情的演练
第二部分 管理心理学：认知员工的个性差异与管理
读心识人-识别微语言，识别其态度、需求等、及时调整处理方式
1、用手摸眉头的表现
2、交叉腿站立的表现
3、牛仔腿的表现
4、交叉手的表现
5、中指的动作表现
6、食指的动作表现
7、手触碰嘴唇的表现
8、不同坐姿的表现
9、摸鼻子的表现
10、手指的方向与眼睛看的方向不一致的表现
11、手对水杯的不同处理动作的表现
12、走路姿态分析
13、不同走路姿态的说明
** 学员做不同肢体动作的演练
第四部分 应用“读心术”快速建立亲善关系
注重建立亲善关系对我们人生、团队管理有级重大意义
1、匹配和照镜子
匹配是什么
照镜子是什么
应用中要注意什么风险
如何在生活中训练匹配和照镜子
** 演练
2、如何把握模仿对方的尺度
建立一个PDCA的流程
掌握由观察到模仿再到引导的流程
3、怎样应用声音
声音在读心术中的重要性
不同声音的解读---“听其声、知其人”
怎样应用声音强化对对方的吸引力
4、怎样应用习惯用语---口头禅
不同的人会有什么样的习惯用语
如何用习惯用语与人建立亲善关系
** 演练：了解自己的习惯用语、如何总结别人的习惯用语
5、注意员工的精力值
二种精力值的情况分析
遇到员工在不同的精力值情况下如何处理
6、如何配合员工的精神状态
** 演练遇到员工在不同的精力值情况下如何处理
7、邮件往来中如何建立亲善关系
**案例
第五部分 用“投射效应”识别员工真实想法、强化与员工面谈效果
1、投射效应
什么是投射效应-投射效应的故事
如何应用投射效应深挖对方的真实想法
** 案例
2、投射效应的典型应用工具---罗夏墨迹测评应用
现场测评
测评结果解析
** 演练
第六部分 快速识别人的差异、 差异化沟通、引导
1、结合西方的《读心术》、东方的《冰鉴》快速将人分成4种
西方的《读心术》中差异化识人的应用要点
东方的《冰鉴》中差异化识人的应用要点
二者结合的强大分析能力
** 案例
2、解析各类型人际风格的特征
一型人的特征
二型人的特征
三型人的特征
四型人的特征
4、如何通过简单的表现快速判断对方的类型
如何通过6个关键点表现快速判断
** 演练
5、如何与不同类型的人沟通
开场方式的差异化
沟通辅导过程中的差异化
结束方式的差异化
** 演练
6、如何向不同类型的人下达工作任务
分析差异
** 演练
7、如何处理不同类型员工的纠纷
分析差异
** 组织学员代表演练
8、如何辅导、激励不同类型的员工
分析差异
** 演练每种情况
第七部分 应用“经典条件反射”强化团队领导力
1、经典条件反射对强化团队管理的重要启发
** 珍贵的心理学试验视频学习
** 案例分析
2、经典条件反射的建立流程、要点
建立流程分析
如何找准结合点
找准结合点后怎么操作才有效果
** 案例分析
3、经典条件反射应用团队沟通、辅导、领导力案例解析
** 案例、启发学员深入理解
4、讨论如何应用经典条件反射强化领导力
** 分组讨论、讲师点评、要求学员结合管理工作例出实例
第八部分 读心术体系中的“思维方式”的应用
1、四种不同的思维方式解析
不同思维方式的人的语言特点
2、向您提出意见的人可能会用的常用语言
听觉思维方式的人投诉时的语言特点
视觉思维方式的人投诉时的语言特点
动觉思维方式的人投诉时的语言特点
理性思维方式的人投诉时的语言特点
4、 训练同时以四种方式说话、满足四种不同思维方式的人的需求
第九部分 思维能力是训练读心术技能、强化领导力的根本
训练观察能力、思维能力、训练大 脑
1、训练自己的表情
表情的分析
在管理中、人际交往中如何运用表情
2、训练说话、发声
感性语言对管理、对生活的意义
说话不同的语调、节奏、停顿对人的影响解析
语调、节奏、停顿训练
** 全体演练：指导学员如何控制自己的用气
** 全体演练：做诗歌朗读练习
** 全体演练：语言精准性训练
3、训练注意力
** 现场组织训练： 图形训练法—丰富的心理学图形识别
** 现场组织训练：数字训练法---划数测验
4、观察力及清晰思维能力测验
** 现场演练
第十部分 内容复盘、问题解答、行动计划
