— 作为一位中层主管，如何能获得领导的信任，下属的支持？
课程目标：
协助企业制定明确工作技能标准，提升关键中层主管的全方位管理技能。
提供企业中层主管完整结构化思维，全面而深入自我复盘工作绩效
标准课程时间：12小时
课 程 大 纲
第一章 方法论
如果烧菜是有方法的，哪还有做什么事不需要讲求方法？
1. 优秀的团队，态度决定一切？
2. 如果您想向领导证明您是个有责任心的主管，应该怎么做？您又如何判断一位下属是不是个有责任心的员工？
3. 领导喜欢下属给他选择题，还是来请教他？
4. 您喜欢自己有能力强的下属吗？作为一位中层主管，对于下属的离职，您有什么责任？
第二章 “目标”在管理上的巧妙应用
1. 下属的士气高低，对与团队而言，重要吗？对于激励下属，目标具备了什么战略功能？
2. 大家都不喜欢开会，为什么？怎么办？一个高效能的会议，和“目标”有什么关系？
3. 考上清华北大的学生，音乐水平高不高？为什么？
4. 一位中层主管，应该具备哪些工作目标？您应该给下属不知哪些工作目标？
5. 目标管理，其实就是和下属玩数字游戏？上下找到一个折中的数字？
第三章 成功的DNA— 专注
1. 世界最大的餐厅，致胜的战略之一？
2. 哈佛大学商学院长波特教授的企业成长战略
3. 逻辑三角与企业成长战略
4. KSF关键成功因素
第四章 责任心与领导力
1. 王酉亭的长征
2. 松下幸之助的责任定义
3. 责任的五大定义
4. 如何培养团队的责任心？
5. 提升团队的执行力的两大基本动作
第五章 “软”领导力与权力
1. 何谓eadership 领导力？
2. 作为一位主管软领导力的核心工程是什么？
3. 领导力的刚与柔
4. 绝对的权力，绝对的腐败—— 权力是药
5. 蜘蛛网与领导力：担任部门主管的两大迷思
6. 权力与影响力的交互作用
7. 特蕾莎修女与戴安娜王妃—— 领导者的价值是透过职称，还是透过行为而彰显出来的？
8. 如何确保权力在团队中适当而有效的运用？
第六章 沟通，您职场的核心竞争力
1. 所谓的沟通，是指一个人说话的能力？
2. 空中巴士无法准时交付飞机，为什么要裁员一万人？
3. 企业经常忽略的一块沟通的领域—— 信息流通
4. 打造团队沟通的最基本素养是什么？
5. 销售人员的口才？
6. 尝试用利益去思考大多数的冲突
7. 妥协未必就是让步
8. 中层主管打造团队沟通力的四大迷思
a) 大家意见都一样！这代表大家很团结！
b) 说实话，您喜欢下属拍您马屁吗？
c) 如果有下属来打小报告，或者越级报告，好不好？怎么办？
d) 在团队中发言，如何尽量做到“对事不对人”？
第七章 热情，活力，影响力
1. 何谓热情？一位对工作具备了热情的主管，能带给团队什么能量？
2. 当您看到电视新闻报道里的普京总统和拜登总统，您心中感觉，他们有什么差别？
3. 具备工作热情的基本条件是什么？
4. 中层主管在团队中运用热情，建立影响里的八大模块：
i. 做个公平的主管；但是，容易吗？
ii. 成为专业领域的领头羊；如何证明？对自己有什么好处？
iii. 诚信
iv. 预见性；过去五年，美国最流行的电视节目之一“卧底老板”，目的是什么？
v. 煽动性；陷阱在哪里？千万不要掉进去。
vi. 坚持；责任心的一体两面。
vii. 亲和力；这是许多男性主管，特别是销售主管的知名要害。
viii. 关心下属；逢年过节单位赠送福利品，员工有感觉到领导者的关心吗？怎么办？
第八章 打造团队的能力
1. 一群人在一家企业工作，所以他们就是一支团队？什么叫害群之马？同床异梦？
2. 打造团队的基本要件，您学会了几个？
a) 规章制度的执行到位吗？
b) 企业文化，是否被真实的执行？或者只是标语，口号？
i. 如何检查，我们的企业到底有没有企业文化？
ii. 企业文化三大行动要素
iii. 如何确保企业文化有效的落地执行？
c) 开放的沟通
i. 如何去除团队假象的沟通？
ii. 如何让下属愿意真的为团队，或者为您，卖力干活儿？
iii. 下属有不一样的意见，叫钉子员工？整死他？
iv. 如何经由沟通行为，发掘有心和无心为团队贡献的下属？
v. 您知道基层员工最痛苦的沟通困难在哪里吗？
d) 恰当的领导
i. 在足球场上，裁判的角色和功能是什么？在团队里，谁应该扮演裁判的角色？
ii. 部门主管的另一种角色和功能—— 您的上司会从哪个角度判断您对公司的忠诚度和评估您是否具备了领导者的智慧？
iii. 不称职主管的结果——检查表
e) 相关的技能
i. 管理技能的三个层面；陷阱在哪里？
ii. 何谓权力的五大基础？您最常使用哪一个？哪一个最健康？
iii. 人际关系的技能—— 到企业工作，学做事之前先学会做人？您赞成不？
iv. 概念性技能——为什么肯德基关闭了所有在香港的门店？为什么家乐福撤出日本？
f) 一致的承诺
i. 品德与技能的选择；您比较重视哪一个？
ii. 如何评估？如何判断？
g) 相互的信任
i. 世界知名的美国海豹特种部队成功的最关键因素之一
ii. 作为一位中层管理者，如何获得上司，下属，同事对您的信任？
h) 清晰的目标
i. 长期与短期目标的冲突
ii. 目标与企业战略的关系是什么？
iii. 企业当然都重视结果；问题是，结果怎么来？
iv. 如何运用目标来激励下属的三部曲
第九章 情商与正能量
1. 评估领导力的第一标准—— EQ情商
2. 情商管理的五大境界：
a) 自我意识
b) 自我调节
c) 强烈动机
d) 设身处地
e) 社交技能
3. 如何在管理上“练习”提升自我的情商？
4. SOCCER情商行为模式
第十章 拥抱改变，凤凰涅槃
1. 何谓倒霉？何谓灾难？
2. 倒霉与机会——塞翁失马焉知非福，真的吗？如果被调职到另一个业绩很糟糕的市场，怎么办？
3. 打造一支团队拥抱改变的能力，从什么地方切入？
4. 问题是，大家都喜欢改变吗？特别是在面对年龄相对比较大的管理层的时候。如何克服阻力？
第十章 拥抱改变，凤凰涅槃
