1. 沟通的价值
2. 你在组织中的360度沟通
3. 塑造卓越个人品牌是沟通的基础
4. 沟通中你的五个‘雷’
5. 测试与案例讲解
二、全脑技术沟通
1. 全脑测试及分析
2. 人际沟通测试及分析
3. 与不同个性优势的人的沟通方法
4. 沟通环走模型
5. 测试与小组讨论
三、公司内的360度沟通
1. 基本的沟通原则
2. 上对下沟通法规
3. 下对上沟通法规
4. 平行沟通法规
5. 案例解析
四、改善与客户的沟通
1. 什么是无效沟通
2. 什么是有效沟通
3. 如何挖掘客户深度需求
4. 如何有力量的向客户呈现你的产品或观点
5. 与情绪激动的客户沟通
五、冲突管理，清楚沟通障碍
1. 了解冲突
2. 冲突对组织的消极作用
3. 冲突对组织的价值
4. 成为有效的冲突管理者
5. 案例解析
