凝心聚力 使命必达
主讲人：齐磊
课程背景
随着社会发展，职场中的你是否有以下困惑：
1. 员工难带，人心难聚，人在企业上班，心在朋友圈点赞
2. 思想消极，抱怨连天，只提出问题，从不给答案
3. 你不沟通，我也不沟通，互不买账，相互推诿
4. 好事到处抢，坏事到处推，使命感缺失，利益至上
5. 逃避规则，挑战制度，人情至上，用感觉代替原则
6. 马马虎虎，模模糊糊，不清不楚，无上进心
7. 等待推脱，被迫工作，没有丝毫主动性
8. 给问题，给借口，给理由，就是不给结果
9. 安排的事情催着要，从不主动做反馈
10. 沟通大半天，事情没解决
以上问题都可以通过本课程大纲内容予以缓解和解决
课程目标
1. 能够描述狼性团队的3大要素
2. 能用4A工具当堂完成对应训练
3. 能描述头脑风暴法的3步流程
4. 能描述出制度落地3步骤
5. 能描述出狼性团队的3个统一
6. 能区分出真假执行，描述出执行的定义
7. 能运用领导者5权完成案例分析
8. 能运用消除对抗3方法完成案例分析
9. 能运用内部客户价值思维，完成案例分析
10. 能描述出冲突解决5种方式
课程运营
1.分组：课程开始前以分组的形式进行PK，加强团队的概念，模拟企业的实际情况进行PK与训练，借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。
2.品牌分：设置品牌积分榜，将品牌分比作企业的业绩，每个小组通过不断参与互动，参与训练，参与学习与PK来获取业绩，激发学员的积极性与创造力。
3.分享：每半天结束，所有学员都会领到分享卡，按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享，由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。每天的早上课前都会对头一天培训内容进行小组内的分享会，分享会的维度为5有:有主题，有主持，有嘉宾，有自由，有总结。
4.互动：课程中有大量的互动，让学员参与其中，投入其中，我们认为经营的最高境界是让客户参与经营，管理的最高境界是让员工参与管理，只有不断参与，不断投入学员学习才会高效。
5.纪律：课程前介绍本次课程纪律，并且由讲师把关，保证纪律坚定执行。
课程大纲
第一讲:狼性团队塑造：为团队铸魂
一、 狼性团队的三个要素：
1. 一个能够激发人心的领导
2. 一个清晰明确的共同目标
3. 一套团队成员共守得规则；
a) 工具：4A工具
b) 方法：头脑风暴法
c) 思路：制度落地三步骤
二、 狼性团队的三个统一
1. 统一思想
2. 统一声音
3. 统一动作
视频案例：3个统一
方法：主动反馈6的时机
工具：“三守”素养
三、 狼心团队基础：各司其职
1. 中层“四做”
2. 放大镜VS大气层
3. 司机VS乘客
4. 保姆VS教官
5. 啦啦队VS发布会
工具：引导式提问三句话
工具：激励设计表
方法：3给1不给
四、 中层五职能
1. 承上启下
2. 事前事后
3. 一箭洞穿
4. 不偏不倚
5. 有始有终
五、 中层领导力五权：
1.合法权、报酬权、强制权、专家权、典范权
2.视频案例分析：五权应用技巧
第二讲:狼性领导力：狼性执行的核心揭秘
一、 狼性团队的核心：狼性领导力
李云龙的舍得观
二、机制制定工具：机制制定参考表
三、领导力的5R模式
1.结果定义：训练加互动
2.一对一责任：情景模拟加视频案例
3.过程检查：节点管控表
4.即时激励：激励设置表
5.改进复制：人才复制
四、落地5R工具：周报周计划
第三讲：狼性执行力：敢亮剑 是关键
一、 执行人才的共同标准：对自己百分百负责
1. 领导要求
2. 客户需求
3. 同事需求
4. 岗位要求
二、 百分百责任思维训练：用公式调整执行意愿
三、 执行人才的三大标准
1. 信守承诺
2. 结果导向
3. 永不言败
工具：个人战略导航
四、 执行的入口：结果与任务区分训练
1. 辛苦不重要，结果才重要
2. 时间的消耗，未必是结果的积累
五、 九段秘书的案例
1. 九段思维训练
2. 你是几段管理者
六、 做结果的四大思维
1. 结果思维
2. 外包思维
3. 底线思维
4. 客户思维
七、 做结果的三大方法
1. 复述承诺法
2. 分解法
3. 重点法
第四讲：狼性团队的方向：客户价值
一、客户价值：站在客户角度，为客户提供满意和超值的结果
1.互动训练：客户是评价结果的法官
2.客户角度是执行前提
3.满意客户与忠诚客户的价值区别
4.可口可乐的案例
二、客户价值的原则：高价值、低成本、可体验、能持续
案例：唐山酒店案例
三、企业内部客户价值链梳理
1.上下级之间的内部客户关系
2.部门之间的内部客户关系
3.梳理自己岗位的内部客户
四、企业内部客户价值训练
1.标准话术
2.改进方案
