王可新老师
企业数字化转型实施专家、前腾讯公司高级总监
课程背景与目标
本次课程目标学员为初、中阶产品运营经理。通过对互联网全栈产品运营能力包括互联网行业最重视的内容运营、活动运营、用户运营等模块的快速理解，持续优化运营使目标用户逐渐认可产品服务，最终提高长效的用户活跃，提升用户留存率，并提升产品全纬度的用户体验，学后可快速运用到工作中，达到产品运营能力快速提升之效果。
目标收益
产品运营思维整体能力提升
互联网产品运营体系架构理解
产品内容运营方法论
产品活动运营经验解析
产品用户运营体系构建策略
产品渠道运营体系理解
产品数据运营体系分析
课程特色
全程可使用学员目前所负责的互联网产品，或现场指定任意多款互联网产品，做为封闭内训期间的实战产品，学员现场可以快速收获针对当前负责产品最直观的建议及方法论。
另外通过对互联网诸多案例的剖析讲解，讲师十分生动且有趣的讲课风格，以及培训过程中的充分互动，使得学员的学习积极性大大提高，学员好评率高。
课程对象
对于互联网企业：有1-5年工作经验的产品经理、产品运营人员；
对于传统转型企业：须有至少3年以上的相关产品、项目、运营类工作经验的培训学员；
对于所有企业：对产品经理行业感兴趣，想了解互联网产品经理及产品运营工作体系，想转型产品经理的目标学员
学员基础
学员必须具备互联网产品策划、产品运营基础、对互联网大众主流产品有较强的理解思考及意见
课程时间
Day1： 6小时/天
Day2： 6小时/天
总计： 12个课时/全程
课程大纲
产品运营经理概念与价值(0.5小时)
什么是互联网产品运营
产品运营与产品经理的区别
产品运营的职业发展
产品运营团队的岗位分工
产品运营体系化框架
产品运营对数据的五项原则
产品运营的四项意识
产品运营具备的能力与素养
分组讨论、互动
Q&A
内容运营方法论(2.5小时)
谈谈你理解的内容运营
什么是内容运营
内容运营的价值
常见的内容运营小问题
内容运营的方向
--商业价值
--品牌价值
--平台价值
分组讨论、互动
内容运营≠内容编辑
产品内容运营体系框架
目标项-- 产品定位及用户需求理解
--用户画像定义
--用户画像的验证方式
任务项-- 内容定位及内容管理
案例：小红书内容定位及运营拆解
从阅读场景思考内容定位及形式
定义内容运营的差异化价值
内容运营的来源
初期构建内容管理框架过程
实践案例：从QQ音乐看内容管理框架的运用
内容运营的禁区
做好内容的四个重要环节
内容选题技巧
分组讨论、互动
常见的爆款内容选题方向
常见爆款内容选题案例
内容选题的7种策略建议
好标题的六大套路
如何构建优质内容
诱发分享因素
追热点决策的5要素
指标项-- 内容分发及数据分析
用户获取内容的主要途径
内容的试错策略
常见的运营数据统计指标
分组讨论、互动
内容的未来趋势判断
活动运营经验解析(2.5小时)
网络营销活动的价值
高效活动运营全栈执行思路
活动运营的四个阶段
成功活动的3个关键点
--需求
--创意
--传播
活动目标设定、客户画像定义
爆款活动创意价值提炼
1. 时效性
2. 游戏化
3. 可体验性
4. 颜值时代
5. 个性化
6. 跨界
7. 情感共鸣
爆款活动策划常见特性
1. 打卡/签到
2. 测试
3. 答题
4. 竞猜
5. 比赛/排名
6. 红包
7. 抽奖
8. 征集
9. 拼团
10. 换装
11. 故事
12. 投票/评选
创意优化的几个套路
玩法叠加、元素替换、热点切入
拉新类活动底层逻辑
人类行为的三个主要来源
----蔡格尼克效应
----同伴压力
----人为推进效应
----用户体验游戏化
----选择的悖论
----熟悉偏见
----峰终定律
----社交促进
----歧义效应
互动：思考及输出议题产品活动创意，并定义创意背后的目标实现过程
活动高传播的基础---维持活动文案高转化率
--活动banner的高转化要素
--活动弹屏的高转化要素
--活动详情页的高转化要素
活动海报设计原则
对比原则、重复原则、对齐原则、亲密性原则。
传播价值思考
--低门槛价值
--活动的社交价值
活动的传播力公式
活动执行过程中注意的问题
--数据监测
--不断优化活动
--留意用户反馈和用户信息
用户运营体系构建 (3小时)
用户运营的价值和意义
用户运营的3个核心目标
用户运营的核心本质
重点--用户运营实现从0到1的破局
互动：现场产品演练
重点--用户运营实现从1到N的指数级增长
活跃用户的分层运营策略
用户分层体系方法论
增长黑客的起源与概念
增长的基础框架：AARRR模型解析
寻找产品的增长潜质，聚焦增长基础
获取用户：增长的基础
产品差异化价值
如何快速挖掘产品特点
获取用户方法集合
专注激活和留存，抓住增长关键
激活留存：增长的关键
找到产品的策略点（AHA时刻）
用户激活/留存要素
构建激活留存四大原则
提升用户留存的手段
案例：某出行产品司机端运营策略
收入提升：增长的核心
不同商业模式的增长突破点
抖音的商业体系介绍
案例：某出行产品基于用户场景划分增长运营方法
利用用户关系进行传播，扩大增长效果
互动演练：自有产品或老师指定产品用户传播策略思考
互联网产品渠道运营经验技巧 （1小时）
渠道运营应该关注什么
渠道推广目标
渠道运营的三要素
--渠道分析
--用户洞察与分析
--投放素材定制化
数据驱动渠道优化
渠道投放技巧分享
--搜索引擎类，抢占流量入口
--准确定义广告形式
--目标人群定义
--科技类网站与网络媒体类投放经验
如何分配每个渠道投放费用？
如何分析每个渠道转化率并进行优化？
数据运营体系构建（2小时）
数据分析的价值
数据分析的方法
方法1：流量分析
方法2：转化分析
方法3：留存分析
方法4：可视化分析
方法5：群组分析
数据化管理的三点误区
数据化管理的思路
精品案例互动
如何从0到1搭建数据运营体系
第一阶段：指标规划
第二阶段：数据采集
第三阶段：报表呈现
第四阶段：数据产品
数据深度分析--
多维度下钻分析
漏斗转化分析
用户生命周期管理的六个阶段
不同生命周期的运营策略
精品案例互动
用户分群管理的价值
产品运营经理不可忽视的常见错误(0.5小时)
运营经理不能忽略“产品战略”
对内容及用户运营：正确的规划和思考
对平台及APP运营：产品复核及策略
产品运营经理的日常反馈
互联网产品经理的晋升之道
互联网产品经理必须掌握的工具软件
Q&A
