一、案例：没有时间上厕所的张总
二、问题：管理者为什么这么“忙”
三、策略：清晰的角色定位
1、企业管理者定位的基本内涵
1) 企业管理的层级
2) 企业角色认知错位的现象
3) 企业角色错位的后果
2、管理者的角色定位
2.1中高层管理概念的基本认知
1）中高层在组织架构中的地位
2）中高层管理者应该具备的角色认知
2.2中高层六项工作职责
1) 完成公司的目标和客户的订单
2) 执行公司的制度和决定
3) 制定工作的标准和流程
4) 打造自己的部门和团队
5) 协同其他部门和岗位完成工作
现场演练：梳理本岗位的工作职责
2.3中高层管理者的角色分类
1.协调者（承上启下）
2.信息者（上传下达）
四、工具：角色自我认知表
