【课程背景】
作为一名团队管理者，其主要职责之一就是有效激发并提升员工的最佳绩效，让员工获得更佳成长机会，日常工作对员工进行有效的辅导与训练是实现这一目标的最佳途径与方式。团队管理者如何提升管理意识并怎样当好员工的教练与导师，是管理有效性的关键，也是帮助团队管理者有效解决员工绩效并提升员工的能力的关键。本课程将帮助组织中的各级管理者有效提升对员工的辅导与训练技能。
【课程目标】
ü 正确认知辅导与训练员工的含义与价值
ü 掌握有效辅导与训练员工的基本原则
ü 熟悉对员工进行辅导与训练的技巧
ü 提升管理者在员工辅导与训练方面的技能
ü 掌握授权的原则方法和技巧
【课程对象】储备干部、各级团队管理者
【授课方式】讲述+案例+互动+演练
【课程时长】 1天，6小时
【课程大纲】
第一部分：员工辅导
第一节：问题引出
1、案例研讨：某制药厂领班小马的故事
2、问题：小马为什么这么累？
3、策略：建立员工辅导与授权体系
第二节：为什么要进行员工辅导
1、辅导员工的理念
2、问题：为什么很多人不愿意辅导他人，六个原因？
3、什么是辅导？辅导与培训的区别？
4、辅导者的六个角色
5、辅导的“四随”理念
6、辅导常用的四种方法
第三节：辅导员工的工具
一、OJT法
1、什么是OJT五步法
1) 辅导对象确定
a. 新员工
b. 老员工
c. 问题者
2) 如何挖掘辅导需求
3) 明确辅导内容
KASH：知识、态度、技巧、习惯
4) 设立辅导目标
a. 短期目标
b. 长期目标
5) 把握辅导时机
需要辅导的八种现象
2、现场演练：运用OJT法建立辅导计划
二、员工辅导“八步”法
1. 观察行为
2. 发现差异
3. 与其对话
4. 说明意义
5. 提出改进
6. 示范演练
7. 陪同作业
8. 追踪改进
现场角色扮演：选择不同的问题
三、GROW模型
1、GROW模型概述
2、GROW模型四步骤
1) 如何确定辅导目标
2) 如何进行现状分析
3) 如何进行方案选择
4) 如何进行总结与具体行动
3、现场演练：建立下属或辅导对象的GROW
第二部分：有效授权
一、授权内涵
1、授权的背景
2、授权的基本要求与原则
3、企业的三大权限
4、各级的授权体系建立：
a. 权力下放的四个层级
b. 授权的四分图模型
研讨：哪些权限不能授权
二、管理者如何授权：授权的五步骤
1、分析：如何选择任务
2、指定：选择授权的3要素
能力、意愿、匹配度
3、委派：任务5要素
a. 目标
b. 资源
c. 时限
d. 方法
e. 权限
4、控制：监督与激励
授权后管理者应该做的四件事
5、评估：检查与修正
评估的三个方向
现场演练：根据授权五步法，展示自己的一个授权方案
课后作用
