培训形式：互动学习、场景实战、工具赋能、落地反思、
课程纲要：
第一单元、本质探讨：跨部门沟通协同障碍及案例分析
价值链：贡献、风险（从价值链看我们的项目内外沟通）
关于协同障碍四个原因及本质分析
案例分析1：如果是你，你怎么做（业务部门案例）
选择题：关于协同障碍的本质（基于上述案例）
案例分析2：如果是你，你怎么做（前后台部门案例）
第二单元、集思广益：以“任务树”实战聚焦现实协同问题
如何画好一棵任务树：结构解析
绘制岗位任务树
个人——集体智慧：绘制岗位任务树
岗位任务数分析及协同难点
第三单元：打破“部门墙”：创造良好的跨部门沟通协调局面
全盘工具：对协同关注点的分析
从硬性角度的思考（流程、制度）
1、关注部门间的“模糊地带”
2、关注公司的“战略导向”（有所取舍）
3、打造横向沟通的机制（或联席会议机制）
4、将横向沟通能力列为绩效考核的软性要素（360评价）
5、树立共同的目标，并充分宣贯（由上至下）
从软性角度的思考（人性、情怀）
1、沟通的目标：扩大共识，减小盲区
2、了解差异：了解各部门之间的工作职责
3、从日常影响内部客户
4、投资“情感账户”
5、塑造“双赢”的能力
反求诸己、内部客户协作共生的“生态圈建设”
全盘视角：部门协同的七大方式工具图
反求诸己：以一件真实的协同事宜来思考
追求圆满：内部客户协作共生的“生态圈建设”
学习要求：学习的目的是为了反求诸己
何欣老师 （人才战略及组织管理专家、人才管理作家）
碧桂园集团 原营销学院院长
万达集团 原万达学院教学副总
平安大学 原首席学习官
华润置地 原集团培训总监
家乐福中国 原中国南区讲师
