一、为什么要做组织优化？
1、传统的组织结构僵化，导致部门墙——为什么部门间协作就那么难？
2、不以客户为中心，客户需求得不到有效满足
3、层级多，对市场信息反应慢
4、滋生惰性，拼搏意识退化
5、管控失效，凝聚力不够——为什么一管就死，一放就乱？
二、重塑以流程为中心的组织结构
1、组织结构应以部门为中心，还是以流程为中心？
2、如何打破部门墙？
3、围绕业务流程，重塑组织结构——以华为的铁三角为例
4、基于信息流的泛边界组织
三、构建以客户为中心的新型组织
1、要对客户需求做出及时响应，就要重塑部门间的协同关系
2、为什么研发部对市场部的支持总不到位？
3、如何用客户响应流程把各部门统一起来？——以华为的IPD为例
4、以客户为中心的组织优化，可能导致指挥链变化——外行指挥内行，对吗？
四、打造捕捉机会的组织
1、市场信息瞬息万变，传统的多层级组织来不及做出及时反应
2、组织扁平化，赋能授权
3、打响班长的战争——让听得见炮火的人来决策
4、案例：华为如何通过客户接待来精准捕捉客户需求信息的？
五、通过组织优化来永葆组织活力
1、打破组织惰性，是组织优化的一个永恒话题
2、打破以资历为导向的组织文化，植入危机意识和拼搏精神
3、用人才梯队来扼杀惰性——华为的饿狼逼饱狼做法
4、激活内部劳动力市场，重燃组织活力
六、优化组织管控
1、有效管控的最佳状态是“管而不死，放而不乱”
2、古代治军思想对组织管控的启发
3、集团公司对分子公司的管控——以三条线穿插为例
4、案例：华为是如何让18万员工有效运转而临危不乱的？
