一、培训课程概况:
1. 课程名称:
教练技巧
2. 课程目标:
认识与深刻理解经理人的“教练”角色;
在日常管理工作中形成教练行为习惯;
重点训练,熟练掌握教练技巧中的五个原则,练习标准的管理语言;
重点训练,熟练掌握教练技巧中的五个步骤,进行现场策划和实战训练。
3. 培训对象:
中层管理者
4. 课时:
14学时, 2天
5. 场地要求:
50-60平米,学员分四组,桌椅可挪动,光线充足,空气通畅;有CD、VCD音响播放设备
6. 课程特色:
以体验式学习为主,培训方式多样:除讲解外,充分利用游戏、角色扮演、个人练习、音乐、肢体活动、测验、小奖励等各种培训方式来全面调动学员的参训热情与投入程度。
7. 培训单元与课时分配:一般每60分钟休息10分钟。
1. 领导者的挑战
1) 管理教练的形成及发展
2) 案例:领导者所遇到的挑战
3) 管理者的“教练”角色定义
4) 企业“教练”作用意义
2. 教练辅导的机会和场合
1) 小组头脑风暴
2) 日常自然场合中的教练机会
3) 专门安排场合中的教练机会
3. 教练的五个原则
1) 个人需要与工作需要
2) 与你互动中,员工的反应是怎样
3) 教练的五个基本原则:
维护自尊
同理心倾听
有效提问
分享观点
提供支持
4) 逐步挑战的语言练习
5) 基本原则的使用建议
4. 教练辅导的五个步骤
1) 教练辅导的五个步骤:
1) 开场
2) 澄清信息
3) 展开讨论
4) 制定计划
5) 结束
2) 如何处理“跑题”
3) 录像练习
4) 实际辅导案例
5) 三角式角色扮演
5. 总结与回顾
1) 课程总结
2) 收获与感言