课程收获
了解非职权管理的意义和形式
学习情商的具体表现
帮助您掌握管理内在情绪的实用性策略
获得建立和发展情商领导力的技巧
更加深入地了解员工，建立信任
提升员工对于工作的投入度和满意度
课程内容
第一章 情商的核心能力
第一节 非职权领导力的时代到来
第二节 情商的定义与意义
第三节 高情商人群的特征
第四节 情商的最高境界是丰富多彩
第五节 高情商领导者的四句话
第六节 影响力六要素
第二章 情商与情境管理
第一节 指挥型风格和支持型风格
第二节 因“势”利导
第三节 员工的四个发展阶段
第四节 四种不同的领导风格
第五节 如何针对不同的员工阶段应用不同的领导风格
第六节 清清楚楚与糊里糊涂
第七节 中国领导者的修为
第三章 沟通艺术
第一节 KP1：营造亲和
第二节 KP2：积极倾听
第三节 KP3：提问引导
第四节 KP4：建议分享
第五节 KP5：付诸行动
第六节 现场演练：有效应用KP沟通原则
第四章 激励与辅导
第一节 非物质激励手段
第二节 物质激励、情感激励、愿景激励
第三节 激励强度与频度
第四节 GROW辅导模型
第五节 如何对待挑战下属
第六节 现场演练：如何与下属进行绩效面谈
